「AIが進化するほど、人の仕事は増えていく」――アクセンチュアが挑む"再創造"の現在地

再創造――職種を越えて変革を起こすためのワンストップ体制

Q：新体制の「Reinvention」この名前にはどんな意味が込められているのでしょうか

木元さん：直訳すると「再創造」ですが、当社では「変革」とも言っています。アクセンチュアの仕事を一言で表すと、まさにこの「変革を起こすこと」なんですよね。

組織改編の大きなきっかけは、間違いなくAIの進化があります。ただ真の目的は、お客様のどんな課題（変革テーマ）に対しても、最初から最後まで一つのチームで直接向き合える体制をつくることにありました。

――具体的には、どのような体制なのですか

木元さん：従来の組織はコンサルティング、テクノロジーといった職種・専門性ごとに組織がわかれていて、お客様の「こういう変革をしたい」というご要望に対し、各組織から人を集める必要がありました。新体制は、CEOやCFO、CHROといった経営層それぞれの変革テーマにワンストップで向き合う「7つのReinvention Partner（パートナー）」※1という単位で本部が再編成されるとともに、私たち自身をAI駆動型に変えていく「3つのReinvention Engine（エンジン）」※2の単位で特命担当の役員が設置されています。

※1　クライアントのCXO（経営層）が抱える経営アジェンダや事業全体の変革に対し、ワンストップで伴走・実行する7つの事業部門（「サイバーセキュリティ」「デジタルコア」「ファイナンス」「インダストリー アンド エンタープライズ」「ソング」「サプライチェーン アンド エンジニアリング」「タレント」）を指す。
※2　自社をAI駆動型に変革し全社の支援基盤となる組織（「AI アンド データ」「インダストリー アンド プロセス」「テクノロジー」の3部門）を指す。クライアントの変革を担う「パートナー」に対し、アクセンチュア自身のスキル育成・先端基盤開発を主導する役割を担う。

AIが変えた、コンサルタントの動き方と社内の空気

Q：一人のコンサルタントの動き方は、どう変わりましたか

木元さん：組織を変えたことで、コンサルタントやエンジニアといった役割の垣根はシームレスになりつつあります。AIがデータ整理などの作業を担ってくれる今、人がやるべきはお客様との対話を通して本音を引き出すことだからです。エンジニアだからといって『誰か要件を決めて』なんて言っていられませんし、逆に言えば、職種に縛られずお客様の課題に深くも広くも関われる。新体制になったからこそ、個人の可能性も『広さと深さ』の両面で一気に広がったと感じています。

――社員や、周囲の反応はいかがでしたか

木元さん：当初こそ「コンサルタントとエンジニアが同じ組織になるイメージが湧かない」という声もありました。しかし、実作業をAIが担う時代において、従来の職種に固執してAIに置き換えられるのを待つのか、浮いた時間で自分の領域を広げてお客様との対向時間を増やすのか。どちらが価値が高いのかという話です。

そもそもアクセンチュアでは、従来から社員の専門性を大切にしてきました。私たちが考える専門性とは、例えば製造業、金融といったような「業界（インダストリー）」、どの業務領域・プロセスに専門性（強み）を持っているか の「業務（ファンクション）」、そしてAIなどの「テクノロジー」という3つの軸の掛け合わせです。

職種の壁を取り払いつつも、社員に求める3つ専門性は新体制でも変わらない

今回の新体制では、三軸の専門性そのままにシンプルな組織へ再編した形になります。根幹にある「強みの磨き方」を変えることなく、お客様の課題に対して最もわかりやすく直球で向き合える環境が整ったということです。

FDEの先へ――ギャップを埋める人材「RDE」

Q：AIを現場に実装するFDE（フォワード・デプロイド・エンジニア※）を掲げるAI企業も台頭しています。今後のアクセンチュアはどうなっていくのでしょうか

木元さん：実は現場で起こっているのが「AIモデルの性能はどんどん上がっているが、人と組織が十分についていけていない」という現実です。進化するAIの性能を大企業がそのまま事業に使えるわけではありません。信頼できるものにするには、業界・業務の知見、そして確かな実装経験が不可欠です。モデルの性能と企業の活用度との「差」は広がる一方であり、その差こそが私たちが埋めるべきニーズです。AIが作業を代替する代わりに、私たちが求められる領域はむしろ広がっています。

※プロダクト開発にとどまらず、顧客現場に密着して業務課題の特定からAI組み込みまで担う職種。AI企業が上流工程へ参入する動きの象徴とされる。

――その「差」を埋めるために、どのような役割を担っていくのでしょうか

木元さん：そこで私たちが掲げているのが「RDE（リインベンション・デプロイド・エンジニア）」という存在です。FDEが技術実装を中心とする役割だとすれば、そこにReinvention＝再創造の要素を加えた概念です。AIを単に導入して終わりにせず、業務プロセスそのものをAI前提に再設計し、成果が出るまで現場で完遂する人材を指します。

実はOpenAIやAnthropic、Microsoftといったパートナー各社とも、まさにこの文脈で強力に連携しています。彼らは先進的な技術のプロですが、各業界の複雑な業務や規制まで単独で変革するのは難しい。だからこそ、私たちの「RDE」と組むことで初めて大企業の現場にAIが組み込まれていく。単なる下請けや競合ではなく、お互いの強みを活かした対等な補完関係です。人を増やしながら、私たち自身もRDE化していく。今回の組織変更は、まさにそのための体制づくりなのです。

――組織改編は、社員ひとりひとりを「RDE」へと進化させる狙いもあるわけですね。一方で「現場実装」を掲げる競合も多いなか、貴社の優位性とは何でしょうか

木元さん：膨大な経験と実績の差です。私たちは1960年代から数えて60年以上の知見と、世界中のあらゆる業界でのデータを持っています。昔は「知っている人に聞く」という原始的な方法でしか引き出せなかったナレッジが、今はすべて社内のエンタープライズAIに入っているため、若手であっても世界中の蓄積を武器にして動けるのが大きな差別化です。

先ほどお話ししたAI企業との協業関係も、私たちがこうした現場知見やアセットを持っているからこそ成り立っているもの。過去の膨大な蓄積と最先端AIの掛け算こそが、アクセンチュアだから出せる圧倒的な強みですね。

「出る杭は伸ばす」――手を挙げる人が、面白い機会を引き寄せる

Q：では、中途採用ではどのような方を迎えたいとお考えですか

木元さん：人と向き合い、対話し、引き出していくことが好きな人です。もはやデータ収集やリサーチは、AIがやってくれます。でも、AIは問いを立てられない。それっぽい「問い」に見えても統計的に探してきているだけです。そして、一番重要な意思決定を支えるのは人間です。正しいことを言っても、それぞれの立場や状況がありますから人は簡単には頷いてくれない。会議で合意できなくても、終わった後に「ちょっといいですか」と膝詰めで話すと、すっと通ることがあるんです。だからそうした機微に寄り添い、対話を臆さない人に来てほしい。当社が週5日の出社に方針を切り替えたのも、ある意味その必然です。

――中途採用でも、自分から声を上げていくカルチャーになじめるでしょうか

木元さん：十分にチャンスがあります。当社には「出る杭は伸ばす」というカルチャーがあります。私が入社したころは「出ない杭はほっとく」とも言われてちょっとびっくりした経験もあります（笑）。でもこれは冷淡だということではなく、ひとりひとりをプロとして信頼し、背中を預け合っているということなんですね。普段は信頼し、過度に干渉はしない。そして何か「やりたい」「助けて！」と出る杭になったときはとにかく伸ばされるんです。

実際、この会社では「このプロジェクト、もっとこうした方がいいと思うんですよね」とポソッと言うと、翌日には担当にされていたりする（笑）。「おっ」と驚きはしますがその結果、同じ年次ではなかなか経験できない仕事を任せてもらえます。手を挙げ、出る杭になることで、自分のキャリアや人生を豊かにしていける環境なんです。

拒否感さえなければ、いくらでもキャッチアップできる

Q：AI活用などのスキル面で、ついていけるか不安な候補者も多いと思います

木元さん：キャッチアップはいくらでも可能です。中途入社者向けの研修プログラムをはじめ、全社でエンタープライズAIの実践環境を提供していますし、現場でも全員がAI駆動で業務を行っている。生で学ぶニーズと環境が揃っているので自然と覚えられます。

わからないことは「わからない」と何回でも素直に聞ける人、困ったときに「助けてください」と言える人であれば、周囲もサポートします。配慮されるのを待つのではなく、意思表示ができれば、成長の機会はいくらでも手に入る環境なのです。ただ、そうした自らSOSを出したり、主体的に意思表示したりすることに拒否感があると苦しくなってしまう事はあると思いますね。

AIと人間の共創拠点「アクセンチュア・アドバンスト・AIセンター京都」。社内ではこうした最先端技術を生で学べる環境が整う

「初めて尽くし」のリスクを下げる――社内転職制度の本当の価値

Q：入社後のキャリアの広がりという点では、いかがでしょうか

木元さん：ぜひお伝えしたいのは、「キャリアズ・マーケットプレイス」という毎年約1,000名前後が利用している社内転職制度です。異動先の合意があれば約8週間で新しい組織へ移れる仕組みです。

「初めて尽くし」の転職だった場合、リスクを大きく感じてしまうと思うんですよね。「担当職種も初めて、アクセンチュアも初めて、最新のAI領域も初めて」では、誰でも不安になります。でもこの仕組みがあるからこそ、「まずは自分の得意な領域（エンジニアなど）で入社し、存在感を示す。その上で、同じプロジェクト内で見聞きした『コンサルタント』などの隣の領域へ、社内転職で挑戦する」という安全なステップが踏めるんです。

同じプロジェクト内に多様な職種がいるアクセンチュアだからこそ、生の仕事ぶりやアウトプットを見極めた上で、確信を持って次のチャレンジを選べる。これが、当社ならではのキャリアのセーフティネットであり、大きな魅力だと思います。

Up or Outではない――評価と働き方、二つの誤解

Q：外資系コンサルティング企業には「Up or Out」（昇進できなければ退社、の意）のイメージがあります。誤解されがちな点を教えてください

木元さん：評価はドライでしょう、とよく言われますが「現実論」です。評価は年2回で、議論するのは、より大きな役割を担うか、引き続き今の役割で力を発揮してもらうか、今の役割はちょっと合っていないかもしれないね、の3つだけ。評価が不当に下がって大幅に減給されるような構造ではなく、役割に応じた給与が維持される現実的な運用です。

さらに付け加えるなら「役割が合ってないかもしれないね」は優秀かどうかではなく、マッチングの話ですね。合わなければ、違う場所でチャレンジすればいい。しかも毎回議論するのは「今年やったこと」と「来年何ができるか」で、過去の失敗の尾を引かないんです。私自身、1年出向して戻ったら「木元はシステム開発できるんだっけ？」と、みんな忘れていたくらいで（笑）。過去の何らかの失敗でキャリアに傷がついて昇進昇格に影響し続ける、というわけではなくリフレッシュして議論します。

――2015年から始まった独自の組織風土・働き方改革である「Project PRIDE」も順調だと伺いました。実際の稼働状況はいかがでしょうか

木元さん：おかげさまで浸透しています。現在の当社の一人あたりの平均残業時間は、1日あたり1時間程度なんです。社内の空気感もこの10年で劇的に変わりました。例えば飲み会の開始時間はくわしくは言えませんがだいぶ早くなりました（笑）。それくらい、時間の使い方が一変しています。

もちろん私たちが目指しているのは、単に楽をすることではありません。「限られた時間でいかに最大のパフォーマンスを出すか」という仕事の密度です。

具体的な密度の上げ方はシンプルです。まず悩み続ける時間をなくし、「この時間枠でやり切る」と決めて逆算すること。作業はAIに任せ、自分は本質的な考察や対話に集中する。そして「この時間内では難しそうだ」と判断したら、抱え込まずに早めに上司や仲間に相談する。一人で悩む時間を削り、チームとAIを頼って最速で着地点を見つけるのが、私たちの「高密度な働き方」です。

そうして生まれた時間や余白で、社内外のさまざまな人と繋がろう、と言っていて、後押しする仕組みも作っています。社内の部活動や地域コミュニティはもちろん、当社の強みである変革力をNPOや自治体に提供するプロボノ（CCJ）など、やりたいと思えば一歩を踏み出せる環境やプロジェクトを豊富に用意しています。

国内拠点から、世界基準の変革を――これからの展望

Q：今後の展望や、AI変革におけるこれからの方向性について教えてください

木元さん：まず一つは『国内拠点』のさらなる拡大と循環です。最先端の案件で経験を積んだメンバーが地元や希望の地域へ戻り、その知見をもって地場の大手企業へ直接提案を行っていく。U・Iターンしてもキャリアを一切妥協せず、地域にいながらグローバル水準の仕事で地場に貢献できる。そんな理想的なキャリアのサイクルが、すでに出来上がっています。

もう一つは、企業の『AI活用のフェーズ』に応じた伴走です。先進的に推し進めている企業もあれば、活用に二の足を踏んでいる企業まで本気度や課題感はさまざま。私たちは最先端の先進企業だけでなく、道半ばで悩むあらゆる企業の段階（グラデーション）に寄り添い、それぞれのフェーズに応じた提案から泥臭い現場実装までを支援していきます。

――最後に、転職を迷っている方へメッセージをお願いします

木元さん：アクセンチュアに入ることは、いろいろなチャレンジができる場に入ることの側面が強いでしょう。私自身、キャリア30年の間、他社からのお誘いもありました。しかし、お伝えしたいのはそのたびに「これからアクセンチュアでやるであろう体験と同じものが他社でできるか」と考えて、能動的に残ってきたということです。試して、気づきがあれば新しいことを始めてもいいし、もとの専門性を突き詰めてもいい。アクセンチュアは自分の業界・業務の専門性を活かしながら、世の中の変革そのものに寄与できる場所です。自分の引き出しを増やし、世界や可能性を広げていくことを『面白い』と思える人はあまり考えすぎず、気軽に一歩を踏み出してほしいですね。

文：酒井 悠一（アンドプロ編集部）／撮影：イワモト アキト

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