大手工作機械メーカーからブラザー工業へ。同業他社への転職で手に入れた「チームで売る」営業の面白さ

自分のキャリアを見つめ直し、新たな環境を求めて選んだ転職

Q：前職でも工作機械の営業を担当されていたそうですが、どのようなお客様を担当されていましたか

前職では東海地区で、中小企業や町工場を中心に工作機械の提案を行っていました。自動車部品の加工を手掛ける町工場から、航空機、半導体製造装置の部品まで幅広い業種のお客様を担当していましたね。

当社でも、同様に、大阪地区で営業担当をしています。大阪地区は特に中小企業が多く、中には家族経営の小さな規模の工場もあります。ほかにも、汎用旋盤を使って、職人さんが手作業でミクロン単位の調整を行うような、まさに日本のモノづくりの最前線に触れることができ、やりがいを感じています。

Q：ブラザー工業へ転職を考えたきっかけは何だったのでしょうか

前職では、お客様の稼働状況に合わせて、平日の時間外や週末に納入立ち会いを行うこともありました。そうした働き方を経験するなかで、一度営業を離れ、自分自身のキャリアについて改めて考える機会があり、新しい環境で挑戦してみたいと思うようになったことが転職活動を始めたきっかけです。

Q：数ある企業のなかから、なぜ同業他社であるブラザー工業を選んだのですか

正直なところ、同じ業界だと『これまでと同じ働き方になるのではないか』という不安もよぎりました。でも、アンドプロのエージェントの方から『ブラザー工業は働きやすいし、前向きで真面目な人が多い』と勧められたんです。

面接でも、当時の営業部長から『本当に同業他社に来て大丈夫か』と再三確認されました。前職は幅広い機種を扱う大手専業メーカーだったのに対し、当社は小型の『30番マシニングセンタ』に特化しています。営業のスタイルも大きく変わるため、そこを心配してくれたのだと思いますが、最終的には、その面接での真摯な対応や、選考のスピード感に惹かれて入社を決めました。

部門を越えて課題に向き合う。「ワンチーム」で動く、ブラザー工業の強み

Q：実際に入社してみて、前職との違いやギャップは感じましたか

良い意味でのギャップが大きかったです。前職では、営業、技術、製造の役割分担が明確で、部門をまたぐ案件では調整に時間を要することもありました。その経験から、クレームやトラブル対応ほど、担当範囲を越えて連携することが大切だと考えています。

当社では、営業と技術、機械手配の担当者が同じ『産業機器営業部』という部署に属しています。だから、1つの案件に対して全員が同じ方向を向いて『どうやってお客様に購入していただくか』を考えてくれる。営業としては非常に話を進めやすく、困った時はすぐに技術が助けてくれる『ワンチーム』の体制ができているのが素晴らしいと感じました。

Q：扱う商材が小型の「30番マシニングセンタ」に特化している点についてはどう感じていますか

前職では100機種以上の機械を扱っていたので、提案には幅広い製品知識が必要でした。当社は「30番マシニングセンタ」に特化しており、こちらは小さくて安価のため、導入時の投資を抑えやすく、省スペースかつ省エネ性能にも優れた機械なので、自動化の提案もしやすいんです。お客様は自動化したくても、高額な投資ができずに手作業に頼っているケースが多いのですが、当社の機械なら導入コストを抑えられるので、中小企業のお客様にも喜んでいただけます。

Q：経験者採用による入社者が多いと伺いましたが、職場の雰囲気はいかがですか

現部門では社員の半分くらいが経験者採用での入社なので、『新卒入社だから』『経験者採用だから』という線引きがまったくありません。風通しが良く、わからないことがあっても聞きやすい環境です。

現在は全社的にマシナリー事業を伸ばしていくフェーズにあり、社員ひとりひとりが主体的に学び、周囲へ働きかける姿勢が求められます。私は前職で工作機械を扱っていたので『ここがわからないから教えてほしい』とピンポイントで聞けましたし、未経験の方であっても、疑問点を整理して周囲に相談することで、着実に知識を身につけていけると思います。

Q：ブラザーにはすんなり馴染めましたか？仕事をスムーズに進めるために、自分なりに工夫したことはありますか

馴染むこと自体はそれほど苦労しませんでした。ただ、入社後3ヶ月の実習を終えて大阪営業所に赴任したので、本社の関係部署との接点が薄いまま現場に出ることになったんです。営業は社外のお客様とは縁ができますが、社内の技術やサービス、品質管理の担当者とは、意識して動かないと関係が築けません。

そこで私が徹底したのが、本社に出張する機会があるたびに、お世話になっている部署への「挨拶回り」です。「先日の案件、助けていただいてありがとうございました」「大阪はこんな感じで動いています」といった短い立ち話を10〜15分ずつ重ねていく。他愛のない話をするだけですが、それだけでも、次に困ったときに声をかけやすくなりますし、相手も動いてくれやすくなります。

この取り組みは、私が前職時代から大切にしてきた習慣です。前職でも部門間の連携を円滑にするため、技術の担当者や現場の方々と日頃から関係を築くことを心掛けていました。そこで身につけた姿勢が、今の仕事にも活きていると感じます。

大ピンチを乗り越えて築いた信頼と、働き方の劇的な変化

Q：入社後、一番のピンチや苦労したエピソードを教えてください

半導体関連のお客様に納入した機械で、加工精度に関するクレームをいただいたことです。機械にはごくわずかながら個体差があり、同じ機械を導入しても個体ごとに数ミクロンというレベルでの誤差が生じます。当社の出荷基準は満たしているものの、お客様が求める非常に厳しい要求水準との間に差があり、対応について強いご要望をいただいたことがありました。

当社の出荷基準を満たしていたため、まずは状況を丁寧に説明しながら、可能な対応策を検討する必要がありました。難しい状況でしたが、上司や品質保証のトップまで巻き込んで相談し、サービス部門とも連携して、すぐにお客様のもとへ駆けつけました。1年がかりで対策案を出し続け、最終的にはお客様にも納得していただき、逆に『よく対応してくれた』と新しい機械の商談までいただける関係を築くことができました。大変な案件でしたが、最後まで誠実に対応して良かったと感じています。

Q：転職して、働き方やプライベートに変化はありましたか

劇的に変わりましたね。私の場合、残業は多い月でも20時間程度となり、土日出勤が発生した際にも振替休日を取得できています。以前に比べてプライベートの時間を確保しやすくなり、健康管理や趣味にも取り組めるようになりました。その結果、生活リズムも整い、心身ともに良い変化を実感しています。

また、一時は不安を感じていた工作機械の営業という仕事にも、改めてやりがいを感じられるようになりました。今では前職で培った経験を活かしながら、充実した毎日を送れています。

Q：最後に、転職を検討している方へメッセージをお願いします

当社の工作機械営業は、機械が好きで、人と話すのが好きな人に向いていると思います。業界未経験でも、自転車や車が好きといった興味があれば十分に活躍できます。

私は同業他社からの転職で、『これまでと同じ不安を抱えるのではないか』という思いもありました。でも、勇気を出して飛び込んでみたら、これまでの経験を活かしながら、仕事のやりがいとプライベートの時間を両立しやすくなりました。しんどいこともありますが、それ以上にチームで協力して成果を上げる楽しさがあります。少しでも興味があれば、ぜひチャレンジしてみてほしいですね。

文・撮影：伊藤 崇浩（アンドプロ編集部）

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