フロアリーダー
サービスフロント / カー用品店・ガソリンスタンド 一級自動車整備士、二級自動車整備士、三級自動車整備士、自動車検査員 ■カー用品店のフロアリーダーとして接客・販売の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフのマネジメント業務を幅広くお任せします。
【具体的には】
1. 接客・販売
・高付加価値商品の提案・販売: タイヤセットやカーナビをはじめとする高額商品・希少商品の提案・販売
・車検・点検の受付・説明
・会員獲得やアプリ登録の推進
・顧客満足度(NPS)向上施策の立案
2.店舗運営・売場管理
・売場レイアウト・ビジュアルマーチャンダイジング(※商品を見易く、選び易く、買い易い売場つくり)
・数値・在庫管理: 在庫管理、発注管理、売上分析、数値管理(P/Lの把握)。
・企画・トラブル対応: 店舗キャンペーンの企画・実行、およびクレーム発生時の一次対応(スタッフでは対応が難しい場合の的確なエスカレーション判断含む)。
3.チームマネジメント・スタッフ育成
・スタッフ育成: 後輩・部下スタッフの指導・育成(OJTの実施)。
・チーム運営: シフト管理、適切な人材配置、朝礼・終礼やチームミーティングの運営。
・モチベーション&目標管理: 売上や会員獲得などの目標管理、およびスタッフのモチベーションマネジメント。
4.安全・コンプライアンスの徹底
・店舗における安全衛生管理(5Sの推進)
・情報セキュリティ意識を持った適切な店舗運営