日本カーソリューションズ株式会社
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サービス管理・カスタマーサポート
職種/業界
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ / リース年収
630万円～825万円勤務地
愛知県名古屋市中区■カスタマーサービス担当として、同社で契約しているリース車両のメンテナンスを行う外部自動車工場に係るオペレーション業務をお任せします。 【具体的には】 ・自動車工場からの電話問い合わせ対応 ・自動車工場との点検整備に関する折衝、交渉(整備内容の確認・整備費用の請求等) ・営業と同行し、クライアントに対するメンテナンスの説明 ・リース車両(商用車、乗用車、大型トラック、フォークリフトなど)の入庫管理 ・提携している自動車工場の管理(車両の入庫促進、関係構築) 【業務の特色】 エンドユーザーと提携工場が円滑な関係を築くためのコーディネーターのような役割となります。 リース車両の管理を的確に行うことにより、顧客満足の向上につなげていく重要なポジションです。 提携工場からの電話問い合わせ対応が多いため、自動車のメンテナンスに関する経験・知識が必要なポジションです。 将来的には、メンテナンスサービス全体の企画にも関わっていただきます。 その他、クルマを使う上で必要なさまざまな業務をプロの視点でお任せいただいています。 ・車種の選定、購入 ・税金の納付 ・保険契約、事故処理 ・リースアップ車の売却 他