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■CRM／CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービス提供をご担当いただきます。 【具体的には】 ・CRM構想策定プロジェクト ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト ・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト ・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM／CXソリューション(SFA, DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト ・グローバルCRM導入プロジェクト 【業務の魅力】 ・創意工夫と自分の意思で自分自身を確実に成長させることが出来る ・特にCRM／CXは、DXにおける注目領域の一つであり、新しい発想、理論を市場でダイナミックに試すことが出来る
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■IT運用管理基盤に関するテクニカルコンサルタントをご担当いただきます。 【具体的には】 ・企業のIT運用管理基盤に関するコンサルティング ・Hinemosを活用した運用管理基盤（監視、ジョブ管理など）の設計、実装 ・Hinemosを活用した各種ソリューション（SAP連携機能、運用自動化等）の開発 ・オープンソースソフトウェアやクラウドなど新技術を活用したビジネス開発 【業務の魅力】 ・コンサルティング未経験可能 ・オープンソースソフトウェアやクラウドに関する先端技術を習得することができます。 ・統合運用管理ツールであるHinemosを通し、IT基盤全体の広い経験を積むことができます。 ・Hinemosおよびその周辺ソリューションの企画、開発に携わることができます。 ・Hinemos開発元との密な連携を生かし、顧客に最先端の技術を活用した提案ができます。
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先進的なテクノロジーの特徴、ビジネスでの活用価値・活用方法を熟知し、R&D領域、ものづくり領域、マーケティング・販売領域、サービス領域、メンテナンス領域などのバリューチェーンの各領域、領域横断の課題を解決するポジションです。 特に、テクノロジーもしくはデータドリブンで各領域、領域横断の業務変革の構想、その実現施策を策定し、その実行と定着を図り、顧客に対して、デジタル活用のプロフェッショナルとして伴走し、顧客企業、産業、社会のデジタルトランスフォーメーションの寄与、成功に導くコンサルティングを実施します。 【ポジションの魅力】 ・同社グループのテクノロジーアセット、ソリューションを駆使して、一企業だけでなく、産業や社会のDXの実行に携われること ・ビジネス（業務）だけでなく、テクノロジーだけでなく、両面に関わり変革の実行に携われること ・単一業界だけでなく、様々な業界・業態、また日本だけでなく、東南アジアを中心として海外のDXの実行に携われ、経営層と、自分の言葉で提言・提唱ができること ・コンサルタントとしてのDX／デジタル活用の総合力の発揮、かつ複合的な専門性を向上できること ・自分で、新しいソリューション・オファリングを考案できること
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SAP×Cloudソリューションを最大限に活用し、企業価値を最大化するための支援を行っていただきます。 【担当業務】 1. 業務/IT改革の全体計画策定支援：BPRプランニング (業務改革全体計画) 、システム化基本構想立案 2. 業務改革支援：ビジネスプロセス分析、設計 (ハイレベル業務要件定義)、BPR実行、チェンジマネジメント (業務改革実行支援、展開、教育) 3. SAP導入支援：システム要件定義 、設計、開発、テスト、移行 4. 本番稼働後サポート：稼働後安定化支援、PDCFAサイクル管理/実行支援、業務/IT改革の定着化および、KPI設定、導入効果測定/創出 5. 大規模プロジェクトマネジメント支援：PMO、オフショア開発管理、マルチベンダ管理 6. SAPロールアウト/ロールイン支援（グローバル案件） 7. システムアーキテクチャー設計：BTPを含むWF・帳票・IF・JOB等のミドルウェアを用いたソリューション提案 【おすすめポイント】 ・規模や数を追ったビジネスではなく、よりコンサルティング会社らしい、Edgeの効いた専門集団として企業に貢献できることを目指している組織 ・SAPのNew Technology / New Solutionに触れる機会が格段に増える ・グローバルに活躍できる ・SAP Basisスキルを持つ方々の専門チームを有しており、システムアーキテクトとしてのスキルを磨く環境がある ・SAPだけでなくSAP周辺のシステムとの連携を含めたシステムアーキテクチャ全体を学ぶ環境がある
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【組織ミッション】 VUCAの時代における企業の俊敏性と弾力性を高めることを目的として、DX成功企業で実践される「オペレーティングモデルの変革」と、デジタルの前線化を支える「プラットフォームの変革」を推進し、継続的な企業のイノベーション創出に貢献いただきます。 【担当業界】 製造業に加え、幅広い業界（例：電機、通信、金融、小売、公共、医薬） 【主なサービスメニュー】 1，業務とITが一体となり、アジャイルアプローチで継続的な改善を重ねる「オペレーティングモデルの変革」 ・利用者の体験価値を高めるため、UXデザイン手法を用いて試行を重ね、利用者からのフィードバックや客観的な事実・データを基に迅速な意思決定を行い、アジャイルアプローチで継続的な改善を実現 ・業務とITが一体となり、KPIを共有しながら活動するサービス志向型のチームを編成。差別化領域は人材育成と内製化を推進 2，最新技術を取り入れ継続的進化を実現するアーキテクチャと、開発者の生産性向上とリスク低減を実現する「プラットフォームの変革」 ・最新技術を取り入れながら継続的な進化を可能にする疎結合アーキテクチャを実装。データ基盤も中央集権のデータ基盤からデータプロダクトの集合体へ変革し、真に使われるデータプラットフォームを実現 ・開発者の認知負荷を軽減し、生産性を向上させるとともに、セキュリティや品質の低下などのリスクを低減させるデジタルプラットフォームを整備。また、徹底した自動化を通じて運用も高度化 【人員構成】 事業会社やスタートアップ、SIer出身者、コンサルティング会社等、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されており、それぞれが業務経験を活かしながら新しい分野にも積極的にチャレンジしている環境
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【組織について】 CXセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。 【アサイン予定プロジェクト例】 ■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト ■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト ■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト ■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト ■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト ■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト 【業務内容】 ■顧客／チャネル戦略立案 ■顧客経験マネジメント企画／導入 ■カスタマーインサイトマーケティング企画／導入 ■カスタマーインテリジェンス企画／導入 ■マーケティング戦略立案／改革実行支援 ■営業戦略立案／改革実行支援 ■顧客サービス戦略立案／改革実行支援 ■フィールドサービス戦略立案／改革実行支援 入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
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ガバナンス・リスクマネジメントの専門性を発揮し、日本企業の成長とビジネス変革に貢献いただきます。 【具体的には】 ■ガバナンスに関するコンサルティング ・ガバナンス高度化：品質不正、サステナビリティ、コンプライアンスに係るグループ全体のガバナンス設計と導入 ・コーポレートガバナンス： 取締役会・監査役会の実効性評価、機関設計の構築 ・グループガバナンス： GHQ・RHQ構想策定、組織・機能設計、権限・レポーティング設計、各種規程類策定、モニタリング体制・手法の検討 ・M&Aガバナンス：ガバナンスDD、PMIにおける組織・業務統合、権限方針・意思決定構造の再設計等 ■内部統制／内部監査効率化・高度化に関するコンサルティング ・SOX新規導入・高度化：J-SOX／US-SOXの導入、高度化、効率化 ・内部監査の高度化、効率化：テクノロジーを活用した内部監査、内部監査の外部品質評価、海外子会社の業務監査コソース、テーマ監査実施等 ・不正防止：企業不正・不祥事を防止するためのリスク識別と内部統制の高度化 ・業務変革：大規模システム導入やグローバルM&Aに伴う業務変革とリスクへの対応（業務効率化と内部統制高度化の実現） ■リスクマネジメントに関するコンサルティング 戦略リスク／ERM体制構築／コンプライアンス／クライシスマネジメント／サプライチェーンリスク
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