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■同社が受注する戸建住宅のアフターメンテナンス業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ■定期点検、修繕の提案、等 ※リフォームのご相談等が発生した場合は現場調査に出向き、リフォームの提案もご担当いただきます。 ※営業では無いため、ノルマや売上数字等の予算を追うことはありません。 ■注文住宅：100％ ■価格帯：2000万代～4000万円程度 ＜働き方＞ ・完全週休二日制（水・木） ・リモートワーク利用可（※実例あり） ・月残業時間20時間以内 ※顧客先への訪問は基本的に夕方までとなるため、夜間の残業などもほとんど発生しません ・基本的に直行直帰がメイン
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■同社が建築する分譲住宅の品質管理・アフターメンテナンス業務を担当していただきます。 ※1棟分譲や～3棟分譲に強みを持った企業です。 分譲住宅とはいえ、その土地の特徴に応じて住宅を企画しており、意匠性の高い商品の品質レベル向上と平準化を推進していただきます。 【具体的には】 ■顧客からの問い合わせ対応→自宅への訪問→工事内容の検討→協力会社への発注業務 ＜受注の仕方＞大きく分けて3つのパターンがあります。 （1）営業経由での受注 （2）顧客からカスタマーセンターへの依頼に対する対応 （3）定期点検 ■平均残業時間：30～40時間程度 ■担当案件数：40～60件／月 ※休日の問い合わせはコールセンターへ転送されるため、休日に顧客から電話がかかってくることはほとんどありません。
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■同社にて、アフターサービス担当としてお引渡し後の顧客対応業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・訪問式の定期点検（建物診断と外装メンテナンス工事提案） ・サービスコール現場対応（状況確認、応急対応、顧客のお困りごと相談など） ・住宅設備交換、小修繕工事などの対応 ・顧客接遇を通じてご満足・ご信頼を構築する仕事 ・パートナー企業の指導育成、物件の管理業務など ※月平均残業時間：20～40時間／月程度
■同社にてアフターメンテナンス業務を担当していただきます。 【具体的には】 同社では、顧客に安心して長く住み続けてもらえるよう、最大20年までの万全のサポート体制を用意。 同ポジションでは、この重要なフェーズを担当していただきます。 24時間365日受付のコールセンターがあるため、業務時間外の連絡が急にある、などは原則ありません。 エリアごとで業務分担されており、社用車にて月間30件前後メンテナンスを担当していただきます。 ※設計や施工管理の経験を活かしたキャリアチェンジも歓迎
■同社が販売した住宅のオーナーからのご連絡を受け、定期点検やアフターフォローを行う仕事です。住まいを長く安心して使っていただけるよう、点検・確認・簡単な補修・業者手配などを通じてサポートいただきます。 【具体的には】 ・オーナーからの問い合わせ対応 (電話・メール) ・修繕依頼内容の確認・聞き取り ・オーナー宅での不具合箇所の調査・状況ヒアリング ・簡単な補修・調整作業(工具使用) ・現地調査の手配 ・協力業者との調整・連絡 ・修繕工事の立ち会い・完了確認 ・定期点検の案内・実施 ・点検結果や対応内容の記録・報告書作成 【補足】 ・難易度の高い修繕は専門業者へ引き継ぎます ・対応エリアは東海エリア中心。高速道路を使っての移動もありますが無理のない日帰り移動圏内で業務です。 ・請求書作成や支払入力などの事務処理は担当者が行います。
