仕事内容

■同社グループの各組織・地域で個別に運営されているITサービスを横断的に捉え、ITサービスマネジメントの標準化、高度化および継続的な改善を推進していただきます。同ポジションでは、ITヘルプデスク、問い合わせ管理、インシデント管理をはじめとするITサービス運営について、現状の課題を整理し、あるべき運営モデルやプロセスを企画・設計します。ビジネス部門、社内のITサービス提供部門、運用パートナー、製品・サービスベンダーなど、多様な関係者と連携しながら、サービス品質、ユーザー体験、運用効率およびコストの改善をリードしていただきます。また、ServiceNowをはじめとするITSMプラットフォームやAI・自動化技術の活用も視野に入れ、特定の製品やツールに依存することなく、同社グループに適した次世代のITサービス運営モデルを構築していきます。【具体的には】・ITサービス運営モデル、各種ITSMプロセスの企画・設計・改善・ITサービスの品質、KPI、コストおよびユーザー体験の管理・改善・委託先を含む運用体制の設計およびベンダーマネジメント・関係部署、国内外拠点、運用パートナーとの合意形成・プロジェクト推進・AI、自動化技術、ITSMプラットフォームを活用した運用高度化・サービスロードマップの策定および標準運営モデルの展開

必要な経験・資格

必須要件

情報システム部門、SIerもしくはITコンサルティング会社で以下いずれかのご経験をお持ちの方・ITサービスの企画、設計、運営または継続的改善に携わった経験・サーバー、ネットワーク、セキュリティ、認証、コラボレーションツール、SaaS、IaaS、AI基盤など、企業向けITインフラサービスの提供・設計・運用に携わった経験・ITシステムまたはITサービスに関するプロジェクトにおいて、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー等として、一定の責任を持って推進した経験

歓迎要件

・ITIL資格または知識・AI活用プロジェクト経験・ベンダーマネジメント経験・グローバル業務経験・英語でのコミュニケーション能力・ServiceNow利用経験

求める人物像

・不確実な状況でも前進できる方・部門横断で協創を推進できる方・オーナーシップを持って課題解決できる方・AIや新技術を積極的に取り込める方・グローバル視点で物事を考えられる方・データに基づいて意思決定できる方

給与

年収830万円～1,080万円

※募集開始時の想定であり、選考を通じて決定の上、オファー時に説明があります ※事業所によって時間帯が異なる場合あり

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

住宅手当（最大60万円／年）、子ども・介護等支援手当、時間外勤務手当、通勤費支給（限度額設定あり）

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

8:50〜17:20

勤務地

〒2128567 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号　日立システムプラザ新川崎最寄り駅：鹿島田（ＪＲ南武線（川崎-立川））徒歩約3分〒1010021 東京都千代田区外神田1丁目18-13 秋葉原ダイビル最寄り駅：秋葉原（つくばエクスプレス）徒歩3分

備考

リモートワーク中心

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間126日／（内訳）完全週休二日制、年次有給休暇24日（試用期間中は入社月に応じて付与）、配偶者出産休暇、家族看護休暇、不妊治療休暇、配偶者海外転勤休暇、ライフサポート休暇

年間休日125日以上

待遇・福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険寮・社宅、カフェテリアプラン（12.2万円相当／年）、仕事と育児・介護の両立に関する各種支援制度、持株制度、退職金制度、企業年金制度、スポットリモートワーク制度、労働組合有

教育・研修

OJT研修

担当コンサルタントからのコメント

同社グループ全体という圧倒的なスケールのもと、ServiceNowやAIなどの先進技術を活用しながら、グローバルレベルでのITサービスマネジメント改革を推進できるやりがいのあるポジションです。リモートワーク中心の柔軟な環境で、国内外のステークホルダーを巻き込みながら自らの裁量で改革を主導できるため、ITSMの高度化やグローバルな運用変革に挑戦したい方におすすめです。

会社概要

会社名

株式会社日立製作所

所在地

〒1008280 東京都千代田区丸の内一丁目6番6号日本生命丸の内ビル25F

設立

1920年2月

代表者

代表執行役執行役社長兼CEO 德永俊昭

資本金

4,634億1,700万円

上場・非上場

東証プライム

従業員数

25,934人（2026年3月現在）

平均年齢

42歳

事業内容・沿革

■IT事業　■エネルギー事業　■インダストリー事業　■モビリティ事業 ■ライフ事業（家電・医療機器・電子装置等）　■オートモティブシステム事業＜沿革＞ 1910年　久原鉱業所日立鉱山付属の修理工場として発足 1920年　（株）日立製作所として独立 2013年　（株）日立プラントテクノロジーを吸収合併 2015年　人工知能「Hitachi AI Technology/H」を開発し、ソリューション事業を開始 2016年　マーケット別事業体制であるビジネスユニット制を導入。ヘルスケア事業強化に向けた（株）日立メディコ、日立アロカメディカル（株）の吸収合併および製造子会社設立 2017年　イギリスのテンプル社を買収し、欧州の昇降機市場に参入 2018年　イタリアで高速鉄道向けの信号・運行管理システムなどを受注

企業の特徴

【概要・特徴】東証プライム上場、1910年創業の総合電機メーカーです。「デジタルシステム＆サービス」「グリーンエナジー＆モビリティ」「コネクティブインダストリーズ」を成長分野として位置付けビジネスを展開。グループの従業員数は約30万人、連結売上収益約10.8兆円、連結子会社は600社以上にのぼります。また研究開発費年間約3,000億円で、国内でもトップクラスの規模です。【強み】高品質・高信頼の製品に加え、製造現場の機器・システムや鉄道、発電所などの社会インフラを動かすOT（Operational Technology：制御・運用技術）と最先端のITをあわせ持ち、顧客や社会に向け、デジタル技術を活用したソリューションを提供できることが強み。それにより、顧客の社会価値（社会課題の解決）・環境価値（環境負荷軽減）・経済価値（業績）を同時に向上させることを実現しています。【独自のイノベーション】社会が生み出すデータが増え続ける今、データから新たな価値を創出する独自のエンジン「Lumada（ルマーダ）」を推進。具体的には、顧客のビジネス上の課題を分析し、同社のデジタル技術などを組み合わせながら、できるだけ少ないカスタマイズで課題解決を図るというもの。プロダクトの売り切りだけでなく、フィー収入などソリューションの提供価値に基づく収益モデルを構築するために「OT×IT×プロダクト」の強みを生かし、多様な業種・業務に関するノウハウを商材化し、事業の拡大を図っていく方針です。

株式会社日立製作所の詳細情報を見る