仕事内容
■Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて顧客課題の解決を担うとともに、顧客接点から得られる一次情報を組織の資産へ変え、Customer Operationsの基盤づくりに携わっていただきます。 本ポジションは、一般的なメディカルインフォメーション業務に加え、CRM・ナレッジ管理・業務改善など、Customer Operationsの構築にも携わることができるポジションです。 【具体的には】 ・医療機関・営業からのお問い合わせ対応 ・社内関係部署（ラボ・品質・営業等）との連携による課題解決 ・問い合わせ内容・回答内容のCRMへの登録および情報品質の維持 ・FAQ・ナレッジの作成・更新 ・重点案件の解決・モニタリングおよび対応支援 ・顧客対応オペレーションの改善提案 ・問い合わせデータの整理・分析および社内への情報共有
必要な経験・資格
必須要件
下記、すべてに該当する方 ■製薬企業、医療機器メーカー、臨床検査会社等の医療関連企業における実務経験 （5年以上） ■医学情報を正確に理解・整理し、医療従事者または社内関係者へ情報提供した経験 ■基本的なPCスキル（Excel・PowerPoint）
歓迎要件
■メディカルインフォメーション（MI）、学術、Medical Affairs等、医学情報を扱う業務経験 ■薬学・生命科学等を背景に、病態・薬理・分子生物学・分析化学など、がんゲノム医療を理解するための幅広い基礎知識を有する方 ■薬剤師資格
求める人物像
■相手の質問や課題の意図を正確に捉え、論理的にコミュニケーションできる能力 ■情報を整理し、論理的に考えられる能力 ■顧客視点で物事を考え、最後まで責任を持ってやり遂げられる方 ■新しい知識や環境の変化を前向きに学び続けられる方 ■部門を越えて関係者と協力しながら課題を解決できる方 ■現状維持ではなく、より良い仕組みを考え改善提案ができる方 ■将来的にCustomer Operationsのリーダーとして組織づくりにも挑戦したい方 ■関係者と連携しながら、自ら業務・案件を主体的に推進できる能力
給与
月額375,000円～500,000円 ※現職をもとに応相談
給与形態
月給制
昇給
1回
賞与
2回
諸手当
交通費全額支給（特急料金除く）
雇用条件
雇用形態
正社員
勤務時間
フレックスタイム制
就業時間
8:30〜17:10
勤務地
備考
就業規則により認定された場合、リモートワークも認められます
転勤
場合によりあり
マイカー通勤
ー
休日・休暇
年間休日125日／（内訳）完全週休2日制、有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 退職金制度※在籍期間によって支給
担当コンサルタントからのコメント
コニカミノルタグループ企業として2018年に創業した同社は、世界最高峰の次世代包括的がん遺伝子パネル検査を日本に展開し、個別医療の世界を一変する事業を作り上げてきました。今後は、ソフトバンクグループの一員として、医療データとAIの活用を促進し、日本国内のがん治療の高度化に貢献することを目標にしています。
会社概要
ご利用の流れ
お問い合わせ（転職支援のお申し込み ※無料）
この求人はアンドプロが採用企業からお預かりしている求人です。アンドプロ担当コンサルタントを通じて採用企業への応募手続きをとらせていただきます。
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キャリアカウンセリング
弊社コンサルタントが、あなたの希望条件やこれまでのご経験を伺います。
（オンライン面談、またはお電話）
求人のご紹介
コンサルタントがあなたのスキルや人柄を分析して、ご希望に合う求人をご紹介します。企業の詳細情報についても、丁寧にご説明いたします。
ご応募
応募したい求人が決まりましたらコンサルタントにお伝えください。企業面談に向けた各種調整を実施します。給与などの条件交渉もお任せください。
書類選考・面接
履歴書・職務経歴書の作成、面接対策を入念に行います。応募企業に精通するコンサルタントが、企業の求める人物像・採用傾向を分析しながら各種サポートを実施します。
内定・アフターフォロー
内定おめでとうございます！
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私たちのゴールは生涯に渡り、あなたのキャリアに寄り添い続けることです。