仕事内容

■LINEレストランプラスは飲食店向けSaaS（POSレジ＋モバイルオーダー＋顧客管理）のSMBセグメントにおけるカスタマーサクセスのポジションになります。飲食店のDX化を推進するだけでなく、「LINE公式アカウント」の運用も支援しながらリピーターの醸成・客単価向上など店舗が抱える課題をサービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに伴走支援していく役割をご担当いただきます。 SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築を通し、ユーザーの生産性・売上・利益向上に貢献すると共に、SaaSビジネスの拡大を推進いただくことがミッションになり、将来的にはメンバーマネジメントまでをご担当いただく予定です。人件費・原価高騰、インバウンド対応など様々な課題を抱える飲食店に伴走し、「LINE」でモバイルオーダーを利用するのが一般的という文化を作るための仲間が募集されています。【具体的には】 ■お申込みいただいたユーザーのオンボーディング・各ベンダーとの日程調整・ユーザーとのキックオフ・SaaSの初期設定代行および「LINE公式アカウント」の初期設定サポート ■利用定着から継続利用に向けたプロアクティブなサポート・サービス利用開始時のレクチャー・利用定着サポート、コンサルティング・解約リスク検知、リカバリー施策提案・アップセル、クロスセル

必要な経験・資格

必須要件

※いずれか必須・飲食業界に対する深い知見・飲食店へPOSやモバイルオーダーの提案営業、カスタマーサクセスの経験・顧客の経営課題や業務プロセスに深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験

歓迎要件

・飲食店向けのPOS周辺ドメイン（決済、勤怠・給与、経営管理、EC、経営管理システムなど）の営業経験・カスタマーサクセス経験・飲食店向けのメディア、予約台帳の営業経験・カスタマーサクセス経験・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験・飲食店での業務オペレーション経験・本部スタッフ経験

求める人物像

・サービスと共に早いスピードで成長したいという強い向上心をお持ちの方・飲食店の抱える課題の解決及び業界全体の抱える課題を解決したい方・業務に主体的に取り組み、社内の関係各所と円滑な連携が取れる方

給与

年収650万円～810万円

始業および終業の時刻は個人に委ねられています。但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15です。基準給与434,000円～540,000円

給与形態

月給制

昇給

2回

賞与

2回

諸手当

通勤手当、時間外手当、出張手当

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜17:45

勤務地

〒1070052 東京都港区赤坂2-17-22 赤坂トラストタワー最寄り駅：赤坂見附（東京メトロ丸ノ内線）徒歩5分〒5300002 大阪府大阪市北区曽根崎新地１丁目最寄り駅：北新地（ＪＲ東西線）徒歩5分

備考

車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。

転勤

なし

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間120日、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇

年間休日120日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

教育・研修

スーパースター制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、脳ドック・心臓ドック・乳がん検診費用補助、インターネット通信費利用補助、社内マッサージ室、社内クラブ　など

担当コンサルタントからのコメント

新規SaaSプロダクト「LINEレストランプラス」の立ち上げメンバーとして、同社起点の新しいモバイルオーダーや顧客管理の仕組みを普及させ、飲食業界のDXと新たな文化の創出を最前線で牽引できる非常に将来性とインパクトの大きいポジションです。

会社概要

会社名

LINEヤフー株式会社

所在地

〒1028282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー

設立

1996年1月

代表者

代表取締役　出澤　剛

資本金

2,470億9,400万円

上場・非上場

非上場

従業員数

28,385人（2023年3月現在）

事業内容・沿革

■インターネット広告事業　■イーコマース事業 ■会員サービス事業　■グループ会社の経営管理など＜沿革＞ 1996年　ヤフー株式会社設立 1997年　店頭登録銘柄として株式を公開 2003年　東京証券取引所市場第一部へ上場 2019年　ソフトバンク株式会社が筆頭株主になる。ヤフー株式会社の社名をZホールディングス株式会社に変更し、持株会社体制へ移行 2021年　Aホールディングス株式会社（ソフトバンク株式会社およびNAVER Corporationが共に半数出資）が筆頭株主になる。LINE株式会社との経営統合が完了し、子会社とする 2022年　東京証券取引所プライム市場へ移行。 PayPay株式会社を子会社とする 2023年　10月1日付けで、Zホールディングス株式会社、ヤフー株式会社、LINE株式会社、Z Entertainment株式会社、Zデータ株式会社の5社が合併し、社名を「LINEヤフー株式会社」に変更

企業の特徴

【概要・特徴】東証プライム上場、国内最大規模のインターネットサービス企業です。1996年にヤフー（株）として設立し、国内初の商用検索サイト「Yahoo! JAPAN」を開始。2019年に社名を「Zホールディングス（株）」に変更し、持株会社制に移行しました。2021年にはLINE（株）を子会社化。2023年10月1日付けで「Zホールディングス」「ヤフー」「LINE」「Z Entertainment」「Zデータ」の5社が合併し、「LINEヤフー（株）」が発足しました。【事業展開】約120社のグループ会社を擁し、検索・ポータル、eコマース、メッセンジャー、広告など、多様な領域において事業を展開。主要サービスのユーザー数は、総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」が5,430万（月間ログインユーザーID数）、コミュニケーションアプリ「LINE」が1.99億（月間アクティブユーザー数）です（2023年6月時点）。【働く環境】国内であれば居住地を問わないリモートワーク制度、コアタイム無しのフルフレックス制度を設けており、柔軟な働き方ができる環境です。また、同グループの育児休業取得率は女性が100％、男性が36.8％（2022年度）。短時間勤務・時差勤務・育児・介護休業に加えて、小学生以下の同居の子を育てる従業員や家族の介護・看護が必要な従業員を対象に、土日の休日に加え1週あたり1日の休暇を取得できる制度を導入するなど、育児・介護へのサポートも充実しています。

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