仕事内容

■同社にて、以下業務をご担当いただきます。【具体的には】配属組織では、顧客の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受け付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、顧客納入機器トラブルの早期復旧を支援しております。金融機関（メガバンクなど）の各支店や店舗で使用されるハードウェア機器（日立製の勘定系端末、窓口系端末、ATMなど）のトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接顧客先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、顧客先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります）【トラブル時の主な流れ】 ▼顧客からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。 ※関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。

必要な経験・資格

必須要件

・金融業界向けITハードウェア機器（勘定系端末、窓口系端末、ATMなど）の保守経験をお持ちの方

給与

年収510万円～

経験・能力を十分に考慮の上、同社規定により優遇します。

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

通勤手当、住宅手当、家族手当（家賃の50％を支給／年齢・受給要件あり／地域別に上限金額あり）、時間外手当、出産祝金、子ども・介護等支援手当、育児仕事両立支援金

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

固定労働時間制

就業時間

9:00〜17:30

平均残業時間

月20時間

勤務地

愛知県

備考

愛知県尾張旭市にて勤務予定です。在宅勤務：可能

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、創立記念休日、特別休日、一斉年休日、配偶者出産休暇、子の看護休暇。家族看護休暇、年次介護休暇転勤休暇、配偶者海外転勤休暇、自己啓発・社会貢献休暇、不妊治療休暇

年間休日120日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金独身寮（家賃6,000円～12,000円／年齢要件あり）、退職金、確定拠出年金、確定給付企業年金、一般財形、財形住宅、財形年金、日立家電社販、日立グループ社員持株、保養所、クラブ活動、カフェテリアプラン制度

教育・研修

専門教育（新技術、新機器対応の教育）、階層別研修、資格取得支援教育　等

退職金制度

会社概要

会社名

日系電機メーカーを親会社に持つ、システムインテグレーター

平均年齢

45歳

事業内容・沿革

■システム構築・運用・監視・保守　ほか

企業の特徴

【概要・特徴】東証プライム上場の大手電機メーカーを親会社に持つ、システムインテグレーター。グループの情報部門を担う中核企業として、システムのコンサルティング・構築・導入・運用・保守などのサービスをワンストップで提供しています。【事業展開】 AIやIoTをはじめとする新たなテクノロジーを駆使したシステムの構築や運用・保守を実施。データセンターや運用・監視センター、コンタクトセンター、全国各地の拠点などの多彩なサービスインフラにより、顧客のビジネスの発展・変革を支えています。【グローバル展開】海外グループ会社やパートナー企業との合弁会社、グループ会社の現地法人と日本のSE・営業スタッフが緊密に連携し、アジアを中心にグローバルに事業を展開。顧客ニーズに応じて、国際ネットワークを含むグローバルICT全体の設計から構築、運用、監視、保守までワンストップで提供しています。