仕事内容
■同社にて下記を担当していただきます。 【具体的には】 ・一般ユーザー等からの同社製品に関するメール・電話問合せ対応（使い方、修理相談など） ・電話対応オペレーターへの技術面・実務面でのサポート業務 ・顧客の問合せ内容などを分析し、技術部門へフィードバックを行う製品改善支援 ・顧客対応業務のデジタル化・DX推進（チャットボット活用やFAQ改善など）等 ※炊飯器をはじめとする調理家電および生活用品を手がける同社の顔として、顧客の声を製品改善へ繋げる重要なポジションです。
必要な経験・資格
必須要件
※下記全て満たす方 ・コールセンター、またはアフターサービス系業務の実務経験 ・FAQや製品知識に基づき、一般消費者へ分かりやすく説明できる言語化能力 ・PC基本操作（Word・Excel入力、社内システム操作等）
歓迎要件
・B2C・B2Bおよび業界問わず、顧客満足度を追求する業務の経験（食品業界等も歓迎） ・カスタマーセンターにおけるデジタルツール導入や業務改善の経験
求める人物像
・顧客の悩みに寄り添い、柔軟かつ誠実なコミュニケーションができる方 ・現状に満足せず、デジタル化による利便性向上を自ら提案・実行できる方 ・即戦力として周囲をサポートできる方
給与
給与形態
月給制
昇給
1回
賞与
2回
諸手当
家賃補助手当、住宅手当、子供手当、通勤手当、地域手当、役職手当 他
雇用条件
雇用形態
正社員
勤務時間
フレックスタイム制
就業時間
8:30〜17:30
勤務地
備考
本社への配属予定です ※顧客対応の観点で、GW・盆・年末年始などの連休時には、休日出勤をお願いするケースがあります。
転勤
場合によりあり
マイカー通勤
ー
休日・休暇
123日（内訳）土曜、日曜、祝日、夏期休暇、年末年始、GW休暇、有給休暇、特別休暇（慶弔休暇、永年勤続リフレッシュ休暇、誕生日休暇など）、その他休暇（産前産後休暇、育児休暇、介護休暇など） ※その他、有休積立制度、育児・介護短時間制度、育児短時間フレックス制度、育児在宅勤務制度などもあります。
待遇・福利厚生
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 各種慶弔見舞制度（結婚祝、出産祝、子女の入学祝など）、 財形貯蓄制度、定年再雇用制度、財形貯蓄、確定拠出年金選択型、労働組合
担当コンサルタントからのコメント
国内外のサプライヤーと直接交渉し、価格だけでなく品質、納期、技術力など多角的な視点から最適な調達先を選定します。新製品開発の初期段階からプロジェクトに参画し、最適な部品や材料を提案するなど、専門性を活かした裁量の大きい業務に携われます。
会社概要
ご利用の流れ
お問い合わせ（転職支援のお申し込み ※無料）
この求人はアンドプロが採用企業からお預かりしている求人です。アンドプロ担当コンサルタントを通じて採用企業への応募手続きをとらせていただきます。
応募の意思が固まっていない場合も、こちらから、求人についてお問い合わせいただけます。
キャリアカウンセリング
弊社コンサルタントが、あなたの希望条件やこれまでのご経験を伺います。
（オンライン面談、またはお電話）
求人のご紹介
コンサルタントがあなたのスキルや人柄を分析して、ご希望に合う求人をご紹介します。企業の詳細情報についても、丁寧にご説明いたします。
ご応募
応募したい求人が決まりましたらコンサルタントにお伝えください。企業面談に向けた各種調整を実施します。給与などの条件交渉もお任せください。
書類選考・面接
履歴書・職務経歴書の作成、面接対策を入念に行います。応募企業に精通するコンサルタントが、企業の求める人物像・採用傾向を分析しながら各種サポートを実施します。
内定・アフターフォロー
内定おめでとうございます！
入社日調整・退職交渉などの入社前サポートや、定期的な状況確認などの入社後のアフターフォローもお任せください！
私たちのゴールは生涯に渡り、あなたのキャリアに寄り添い続けることです。