フロント
同社指定工場での整備・鈑金工場のサービスフロントを担当いただきます。 顧客がご購入いただいたお車により安心、楽しんたカーライフをお過ごすいただくために、 修理、点検のご案内を差し上げたり、またご来店された顧客の受付からお帰りいただくまでのご対応を頂きます。 「また来店したい」「次もこのお店で取引してもらいたい」と思ってもらうため、 "お客様ファースト"で心地よりご対応を実施していただきます！ お車の知識や業務は未経験の方でも問題ないよう、既存のスタッフが丁寧にお教えします。 【具体的な仕事内容は？】 （1）新規顧客の来店対応 ・チラシなどにて来店された顧客の受付（受付業務） ・対応作業の工程管理（受注業務） ・顧客への車検金額の概算金額の提示（見積もり作成） （2）事務業務 ・売り上げの作成 ・売掛、買掛管理、現金出納著、購買処理 （3）既存顧客のへの定期連絡 ・アフターケア（定期メンテナンス）の促進 【 フロント業務の流れは？】 （0）顧客への定期連絡の架電 担当店舗での顧客に対して、点検や車検のご案内を差し上げます ▼ （1）来店受付・状況ヒアリング 修理、点検でご来店された顧客に対して不具合状況などを丁寧にヒアリング！ 状況に応じて対処方法をご提案します。（車検をご希望の顧客対応も含む） ▼ （2）事務作業 顧客の要求に対して、担当メカニックが車両状態を確認し見積もりを作成します。 そののちに発生する事務処理（PC入力など）を行います！ ▼ （3）納車 無事に作業が完了したら、顧客に内容を再度ご説明して納車となります！ 直接の「ありがとう」が嬉しいお仕事です！ 【組織構成／設備環境】 リフト5基、工場長40代、メカニック6名（30代1名、40代5名）、フロント6名（女性2名、男性4名）