住宅(ハウスメーカー)/不動産・マンション・ビル管理/年収600万円以上/20代の求人・転職・中途採用情報
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戸建て住宅のアフターメンテナンス
■同社が受注する戸建住宅のアフターメンテナンス業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ■定期点検、修繕の提案、等 ※リフォームのご相談等が発生した場合は現場調査に出向き、リフォームの提案もご担当いただきます。 ※営業では無いため、ノルマや売上数字等の予算を追うことはありません。 ■注文住宅:100% ■価格帯:2000万代~4000万円程度 <働き方> ・完全週休二日制(水・木) ・リモートワーク利用可(※実例あり) ・月残業時間20時間以内 ※顧客先への訪問は基本的に夕方までとなるため、夜間の残業などもほとんど発生しません ・基本的に直行直帰がメイン
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アフターメンテナンス
■「住友林業の家」のアフターサービスとして、定期巡回により顧客訪問を実施し、補修・工事手配、顧客フォローを行う仕事です。 引渡し後の定期点検や、突然の不具合への対応等、顧客のお宅へ訪問し保証基準に基づき建物内外の不具合を点検・対応していただきます。 【具体的には】 顧客の大切な住まいの維持管理についてのアドバイス/安心、安全、快適に暮らしていただくためのアドバイスをおこないます。 ◎定期点検:顧客宅を訪問し、建物全体の点検を実施します。(点検数:月に20件~23件) 不具合があれば補修手配をおこないます。軽微なものは工具を用いて調整作業をするケースもあります。(例:建具丁番の調整、サッシの高さ調整、クレセントの位置調整など) 点検を通して、有償メンテナンス工事の提案をおこないます。 ◎臨時点検:顧客からの連絡による突発的な不具合への対応です。状況に応じて訪問や応急措置、補修手配などを行います。 ◎補修管理:設備機器など専門業者での対応が必要な場合は、補修手配管理、完了確認をおこないます。 ※担当エリアは支店や営業所管轄内となります。 ※転勤について:初任地で業務に慣れていただくことや、ご家庭の諸事情や健康面等も考慮し、上長と相談の上、決定されます。
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分譲住宅のアフターメンテナンス
■同社が建築する分譲住宅の品質管理・アフターメンテナンス業務を担当していただきます。 ※1棟分譲や~3棟分譲に強みを持った企業です。 分譲住宅とはいえ、その土地の特徴に応じて住宅を企画しており、意匠性の高い商品の品質レベル向上と平準化を推進していただきます。 【具体的には】 ■顧客からの問い合わせ対応→自宅への訪問→工事内容の検討→協力会社への発注業務 <受注の仕方>大きく分けて3つのパターンがあります。 (1)営業経由での受注 (2)顧客からカスタマーセンターへの依頼に対する対応 (3)定期点検 ■平均残業時間:30~40時間程度 ■担当案件数:40~60件/月 ※休日の問い合わせはコールセンターへ転送されるため、休日に顧客から電話がかかってくることはほとんどありません。
住宅アフターメンテナンス職
■同社が販売した住宅のオーナーからのご連絡を受け、定期点検やアフターフォローを行う仕事です。住まいを長く安心して使っていただけるよう、点検・確認・簡単な補修・業者手配などを通じてサポートいただきます。 【具体的には】 ・オーナーからの問い合わせ対応 (電話・メール) ・修繕依頼内容の確認・聞き取り ・オーナー宅での不具合箇所の調査・状況ヒアリング ・簡単な補修・調整作業(工具使用) ・現地調査の手配 ・協力業者との調整・連絡 ・修繕工事の立ち会い・完了確認 ・定期点検の案内・実施 ・点検結果や対応内容の記録・報告書作成 【補足】 ・難易度の高い修繕は専門業者へ引き継ぎます ・対応エリアは東海エリア中心。高速道路を使っての移動もありますが無理のない日帰り移動圏内で業務です。 ・請求書作成や支払入力などの事務処理は担当者が行います。