【CX・デジタル推進】株式会社ディーエイチシー（東京都港区）の求人情報

■CX・デジタル推進をご担当いただきます。 【具体的には】 具体的な業務は経験や適性に応じて決定されますが、現時点では下記が想定されています。 ・ロイヤリティプログラム構築プロジェクトの推進 事業部門が実現したい「顧客体験」と自社システムの仕様を理解した上で、双方の要件を翻訳・集約し、プロジェクト推進（橋渡し役）を担当いただきます。 - 事業部門（営業・マーケ等）の実現したいCXのヒアリングと要件整理 - 外部ベンダー／コンサルタントとの折衝および実装に向けた各種調整・進捗管理 ※外部のITベンダー（開発会社）との折衝が発生いたします。 ・CX向上に向けた顧客理解・施策立案 同社が提供したい価値と顧客の期待のギャップを捉え、データに基づいた新たなCXの創出に取り組んでいただきます。 - 顧客調査（アンケート・インタビュー等）のアクションにつながる目的設定・設計および実行 - 調査結果の分析と、それに基づく新たなCX施策やファンコミュニティ企画の立案・実行 【ポジションの魅力】 同ポジションで担うCX戦略の策定や実行は、経営にとっても最重要テーマのひとつです。既に膨大な顧客データを保有する同社において、この取り組みを強化することは、経営へ大きなインパクトをもたらすことが期待されています。新設組織ならではの自由度や裁量の大きさを活かし、ゼロベースから戦略の立案から実行まで幅広く携われるポジションです。少数精鋭の体制で、チームとともに新しい価値を創り上げることに挑戦したい方に最適な環境です。

※いずれも必須 ■事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかの経験 ・会員プログラム、アプリ、オウンドメディアなどCXにかかわる施策立案・運用経験 ■社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験 ■システム開発の伴う、サービス開発プロジェクトの参画経験 ■マーケティングツールやBIツールの実装・導入経験

■D2C／小売／化粧品／食品などBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験 ■アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験 ■カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験 ■顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験 ■顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験 ■効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験 ■代理店やコンサル会社との協働経験

月給 270,000 円 - 400,000円