【貿易・在庫管理／顧客サポート】ウシオ電機株式会社（神奈川県横浜市青葉区）の求人情報

サービスの安定運用を支える業務リーダーとして下記の業務を担っていただきます。 【具体的には】 ・スペアパーツの受発注、在庫管理、補充計画、関連システムでの管理 ・国内外の在庫状況を踏まえた、部品供給・物流オペレーションの調整 ・新規装置に必要なサービスパーツの在庫方針・保有量の検討 ・顧客からの問い合わせ、不具合情報、部品納期・価格に関する一次対応 ・技術チームへのエスカレーション、および顧客・海外現地法人への回答・進捗連絡 ・クレーム窓口業務の改善、対応フローの整備、関係部門との定例連携 ・将来的には、サービス業務の仕組みづくりやチーム運営の支援 【本ポジションの魅力】 顧客の装置稼働を支えるために欠かせない、サービスオペレーションの中核を担う仕事です。 必要な部品を適切に届ける在庫・物流管理と、顧客から届く問い合わせや不具合情報を正確に整理し、技術チームへつなぐ窓口運営。その両方を通じて、顧客の安定生産とサービスチームの円滑な活動を支えます。 海外現地法人や国内の技術チームとの協働を通じ、半導体製造装置におけるグローバルなサービス運営の知見を身につけられます。将来的には、サービス体制の改善やチーム運営にも関わるキャリアを描けるポジションです。

■貿易業務、物流管理、在庫管理、受発注管理のいずれかに関する実務経験（目安：3年以上）（具体的には下記のようなご経験） ※顧客、営業、技術部門、物流部門など、複数の関係者と調整しながら業務を進めた経験 ※問い合わせ・クレーム窓口、カスタマーサポート、またはそれに準じる顧客対応の経験 ※業務フローの整理、進捗管理、改善提案に関わった経験

・製造装置、精密機器、産業機械などにおけるフィールドサービスまたはアフターサービスの経験 ・半導体、電子部品、精密機器、製造装置業界での業務経験 ・スペアパーツ管理、サービスパーツの在庫最適化、需給管理に関わった経験 ・不具合情報を技術チームへエスカレーションし、顧客へのフィードバックまで担った経験 ・SAPなどの基幹システムを用いた受発注・在庫管理の経験 ・海外拠点、海外代理店、フォワーダーなどとの連携経験 ・少人数の業務リーダー、プロジェクト推進、後輩育成などの経験

※諸手当、福利厚生は雇用形態等諸条件により、適用外の場合がございます。詳しくはコンサルタントまでお問い合わせ下さい。