仕事内容

■顧客に製品を長く安心してご利用いただくため、修理業務のオペレーションおよびアフターサービスに関わる業務を担当いただきます。【具体的には】・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動・修理TAT（Turn Around Time）の短縮に向けた業務改善活動・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを同社は期待しています。顧客満足度向上に直接貢献できるポジションです。修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。

必要な経験・資格

必須要件

・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解）・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方・システムやWeb管理ツールをを活用した業務経験・顧客および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験

歓迎要件

・メーカーでのアフターサポート経験・サービスエンジニア、テクニカルサポート経験・データ分析や業務改善活動に関心がある方・在庫管理や入出庫業務などオペレーション業務の経験をお持ちの方

求める人物像

・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方・顧客と社内関係者の間に立ち調整できる方・顧客満足度向上、サービス品質向上に関心がある方・チームで協力しながら業務を進められる方

給与

年収480万円～720万円

※内訳：月額×12か月＋賞与(4か月＋業績連動） ※想定年収は目安額となります。月給 280,000 円 - 420,000円

給与形態

月給制

昇給

あり

賞与

あり

諸手当

通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて支給、但し管理監督者（管理職）として採用の場合は残業代支給無し）

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜17:30

勤務地

福岡県

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間休日127日／（内訳）完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年次有給休暇25日（入社時期により按分※積立年休：5日／年、最大50日）、年末年始、特別休日（夏季1日、その他3日）

年間休日125日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金退職金、フレックスタイム制度、在宅勤務制度、育英補助給付金（対象社員のみ）、カフェテリアプラン、キャリアカフェポイント、ベネフィットステーション、社員食堂（福岡貝塚オフィスのみ）、施設／保養所（健康保険組合施設）、確定拠出年金（DC）制度　※掛金は全額会社負担

教育・研修

資格取得補助制度、自己研鑽プログラム

退職金制度

会社概要

会社名

日本を代表する総合電機メーカのセンシング技術を継承する企業

平均年齢

48歳

事業内容・沿革

■セキュリティ・医療・産業関連機器などの開発・製造・販売　ほか

企業の特徴

【概要・特徴】画像センシングに関する事業を展開する日系企業。監視カメラやレコーダー、映像による証拠管理・捜査支援、顔認証システムなどのほか、手術顕微鏡や内視鏡向けカメラなどを手がけています。【強み】前身企業から継承した高い画像解析技術などを強みとしており、これまで把握できなかった情報の見える化を実現。顔認証機能などとソフトウェアを組み合わせた製品を提供しています。【職場環境】服装自由、フリーアドレス制、ノンコアタイムフレックス、ハイブリッドワークなどを導入しており、自由な働き方を大切にしています。また、平均勤続年数は15年以上、平均有休取得日数は約20日と、ワークライフバランスを整えながら長く働きやすい環境です。