【理美容サロン向けSaaSのカスタマーサクセス】LINEヤフー株式会社（東京都港区）の求人情報

■「LINEビューティープラス」（2026年夏サービス開始予定）は、LINEのみで美容院の予約から再来店促進までを実現する理美容サロン向けSaaS（予約管理・顧客管理）です。本ポジションでは、SMBセグメントのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 理美容サロンのDX化を推進させるだけでなく、「LINE公式アカウント」の運用も支援しながら、リピーターの醸成・客単価向上など店舗やサロンが抱える課題の解決を目指します。 そのために、サービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに伴走支援していく役割を担っていただきます。SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築を通し、顧客の生産性・売上・利益向上に貢献すると共に、SaaSビジネスの拡大を推進いただくことがミッションになります。 ポータルサイト経由ではなく、「LINE公式アカウント」経由で予約をすることや顧客管理することが一般的な世の中を創り、理美容業界の常識を変えるという大きな挑戦をしてくれる方が募集されています。 【具体的には】 ■お申込みいただいたユーザーのオンボーディング ・ユーザーとのキックオフ ・SaaSの初期設定代行および「LINE公式アカウント」の初期設定サポート ■利用定着から継続利用に向けたプロアクティブなサポート ・サービス利用開始時のレクチャー ・利用定着サポート、コンサルティング ・解約リスク検知、リカバリー施策提案 ・アップセル、クロスセル 【キャリアパス】 将来的にはメンバーマネジメントまでを担っていただく予定です。まずは理美容サロンへのサービス展開を考えていて、今後はエステサロンなど領域拡大をしていくことが想定されています。

※いずれか必須 ・美容業界に対する深い知見　（店舗運営や業務オペレーションを理解している） ・美容サロン（エステサロンなど含む）へのカスタマーサクセス、伴走の経験

・美容サロン向けのPOSや予約メディア、予約システムなどの営業経験・カスタマーサクセス経験 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験 ・決済、勤怠・給与、経営管理、ECなどの周辺ドメインに関する知識 ・美容サロンの業務オペレーション経験・本部スタッフ経験

・サービスと共に早いスピードで成長したいという強い向上心をお持ちの方 ・美容サロンや業界全体が抱える課題を解決したい方 ・業務に主体的に取り組み、社内の関係各所と円滑な連携が取れる方

始業および終業の時刻は個人に委ねられています。 但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15です。 基準給与434,000円～540,000円