【ファンクションコンサルタント】アクセンチュア株式会社（東京都港区）の求人情報

仕事内容

■ファンクションコンサルタント（カスタマーサービス／チェンジマネジメント）として全ての顧客接点およびフィールドサービス領域において、構想策定から業務設計、実装、定着化までを一貫してご担当いただきます。コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、アプリ、FAQ、ボイスボットに加え、訪問・保守・修理などのフィールドオペレーションを含むエンドツーエンドの業務変革を推進していただきます。同社同部署およびグループ内外の専門家と協業し、AI・データ・IoTを前提とした業務構造改革、CX／EX設計、フィールドサービス業務モデルの再設計を実行していただきます。業界を問わず、顧客接点と現場オペレーションを横断した変革を通じて、サービスビジネス全体を設計できるスペシャリストを目指せるポジションです。

必要な経験・資格

必須要件

■メンバー層 ※いずれも必須 2年以上の法人対面経験、またはCxOクラスとの社内リレーション経験 ■その他 ※いずれか必須コンサル経験（1年以上）またはSIerでのシステム企画・PM経験（1年以上）テックベンダーでの営業・提案経験（2年以上）組織変革・人材開発・HRテック・EX関連の支援経験（2年以上） CX戦略・CX向上に関する経験（3年以上）業務オペ構築・DX推進・生成AIやチャットボット活用の経験（3年以上）

給与

年収500万円～2,000万円

給与形態

月給制

昇給

あり

賞与

あり

諸手当

残業手当、住宅手当など（諸手当例：職位により支給対象が決定致します）

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜18:00

勤務地

〒1078672 東京都港区赤坂1-8-1 最寄り駅：溜池山王（東京メトロ南北線）駅直結

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年末年始、有給、慶事、産前産後（配偶者・ライフパートナー出産）、介護、子の看護、私傷病、母体保護休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、配偶者・ライフパートナー出産休暇

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金確定拠出年金制度（401k）、従業員株式購入プラン、長期収入所得補償（LTD)、健康サポート、ポイント・割引サービス、ベビーシッター補助、企業年金基金、カウンセリング支援制度、カフェテリアプラン、フレックス制度、在宅勤務制度あり（一部社員、承認制により利用可）、短日短時間勤務制度　等

教育・研修

メンター制度、国内トレーニング(共通・所属別・スキル別に用意されたスクール形式のトレーニング)、海外トレーニング、eLearning(24,000コース以上有)

退職金制度

担当コンサルタントからのコメント

同社同部署が手がける、全ての顧客接点（コンタクトセンター・Web等）から現場オペレーション（訪問・保守・修理等のフィールドサービス）にいたるまで、AIやIoT、クラウドを活用したEnd to Endの業務変革を牽引する非常にダイナミックなポジションです。

会社概要

会社名

アクセンチュア株式会社

所在地

〒1078672 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR

設立

1995年12月

代表者

代表取締役社長　濱岡大

資本金

3億5,000万円

上場・非上場

非上場

従業員数

29,000人（2026年3月現在）

平均年齢

33歳

事業内容・沿革

■総合的なコンサルティングサービスの提供（さまざまな業界、業務領域、テクノロジーに関する顧客のビジネスの変革や成果の創出を支援）＜沿革＞ 1962年　日本でコンサルティング業務を開始 1995年　日本において株式会社設立 2001年　アクセンチュア株式会社に社名変更。アクセンチュア（グローバル）がニューヨーク証券取引所に上場 2006年　「北海道デリバリー・センター（：現・アクセンチュア・イノベーションセンター北海道）」を開所 2012年　アクセンチュア・テクノロジー・ソリューションズ株式会社および株式会社ソピアを統合 2014年　「熊本BPOセンター（現：アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター熊本）」を開所 2019年　「アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター福岡」を開設 2024年　「アクセンチュア・アドバンスト・AIセンター京都」を開設

企業の特徴

【概要･特徴】世界最大級の外資系総合コンサルティングファーム。世界52カ国200都市上に拠点を持ち、従業員数はグローバルで約786,000人（2026年3月時点）におよびます。「南北アメリカ」「欧州・中東・アフリカ」「アジア太平洋」の3つのグローバル市場で事業を展開し、「通信・メディア・テクノロジー」「金融サービス」「公共サービス・医療健康」「プロダクツ」「資源」の5領域において専門的な支援を行なっています。【強み】世界共通体制で各国の事例や知見を最大限に活用できる組織体系が強みです。あらゆる業務に対応できる豊富な経験とスキルを備え、FORTUNE誌「世界で最も称賛される企業」に23年連続で選出されています（2025年時点）。また、「フォーチュングローバル100」「フォーチュングローバル500」に選出された企業の、それぞれ4分の3以上を顧客とするなど、世界の大手や政府機関と協働しています。さらに、取引規模上位200社のうち195社とは10年以上にわたる取引を継続しています。AI時代に向けた体制強化も進め、グローバルで約7万7,000人のAIおよびデータ専門家を擁する点も大きな強みです。【職場環境】組織風土改革「Project PRIDE」を推進。働き方改革などの見直しにより、社員の85％が柔軟な働き方が後押しされているように感じると答えています。例えば、出産・育児・介護に合わせた働き方ができるよう、在宅勤務やフレックス、短日短時間勤務制度などを導入しています。

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