【業務プロセスの課題解決推進＜電気・ガスの契約・請求業務＞】中部電力ミライズ株式会社（愛知県名古屋市東区）の求人情報

■同社にて、以下業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ○電気・ガス契約および各種サービス等に係る受付、契約管理、請求管理業務の企画・構築・改善 ○関連するシステム要件の検討・調整 ○業務委託先との契約調整・運用管理 ○その他関連・付随業務 ※上記の業務は、各業務の業務量や組織の要員体制を踏まえて、チーム内で分担して実施 【ポジションの魅力】 〇複雑性の高い業務を、仕組みから改善できます 電気・ガスの契約・請求業務は、契約パターンの多さや制度・法令対応が求められる領域です。大規模かつ複雑なオペレーションを対象に、品質と効率の両立を目指した業務設計・改善に挑戦できます。 〇定量的に課題を捉え、改善につなげる力を磨けます 業務量や処理状況、問い合わせ傾向などのデータをもとに課題を整理し、改善策の立案・実行まで担います。数値に基づく思考力や論理的に整理する力を高めながら、DX推進にもつながる実務経験を積むことができます。 〇設計から運用定着まで一貫して関われます 関係部署や委託先と連携し、業務設計、運用構築、展開、定着までを一貫して推進します。机上の企画にとどまらず、実際に現場で機能する仕組みをつくり上げる経験を通じて、調整力や推進力、プロジェクトマネジメント力を伸ばすことができます。

・コールセンターや事務センターなどの大規模オペレーションにおける、業務フロー設計・運用設計・業務改善の実務経験

・契約管理、請求管理、受付業務などのバックオフィス実務経験 ・電力・ガス・通信・金融など、制度変更やルール運用が多い業界での経験

・既存のやり方を前提にせず全体最適の視点で改善を考えられる方 ・自分の担当範囲に閉じず、チームや組織全体にとってより良い仕組みをつくることにやりがいを感じる方 ・何事にも前向きに取り組むことができる ・常に仕事の本質（目的）を理解するための行動を自立的に実践できる ・コミュニケーション能力に長けていて、チームワークを大切にできる