大手制御機器メーカーのソフト開発専門部隊

■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 同社が運用する社内外ITサービス全般について、 ・サービスレベル設計および顧客への提案を実施 ・SLAに基づき運用チームをリードし、システム全体を安定稼動させる ・運用効率化・コストダウン施策を推進する 担当いただくITサービスは複数にわたる場合があり、運用責任者として全体を俯瞰しながら管理いただきます。 また、開発チームや外部パートナーと連携し、障害発生時の対応統括や改善推進も担っていただきます。 単独での作業ではなく、関係者を巻き込みながらサービス品質を高めていく役割です。 ＜期待される成果＞ システム全体の安定稼動と、効率的運用の両立 単なる安定稼働に留まらず、ユーザー体験やサービス価値の向上に寄与する改善提案を継続的に創出し、サービス全体の品質向上を実現することを期待しています。 ＜仕事の魅力＞ 単純な運用作業ではなく、サービスレベル（SLA）の設計、顧客・利用部門への提案、運用体制・プロセスの構築といった上流工程から、サービスの安定稼働を支えていきます。 SRE（Site Reliability Engineering）に近い立ち位置で、サービスの信頼性・価値向上に直接貢献できるポジションです。自身の意思決定や改善活動が、ユーザーへの価値提供としてダイレクトに反映されるため、社会や顧客への貢献実感を得られます。また、ストック型ビジネスとして長期的にサービスを育てていくやりがいがあります。

以下いずれかに該当する方 ・ITサービスの運用設計・運用経験 ・アプリケーションまたはインフラ領域における開発・構築経験（運用のみならず、技術理解に基づいた対応ができる方） ・ITIL（Foundation以上）など、ITサービスマネジメント関連資格の保有 ・セキュリティ監視、脆弱性対応、インシデント対応などサイバーセキュリティ領域の知見

・オンプレミス環境およびクラウド環境（IaaS／PaaS／SaaS等）の運用経験 ・運用改善、自動化、コスト削減施策の企画・実行経験 ・顧客や社内ステークホルダーとの折衝・提案経験

・サービス品質や安定稼働に強い責任感を持って取り組める方 ・課題を自ら発見し、改善に向けて主体的に行動できる方 ・技術面と運用面のバランスを取りながら、全体最適を考えられる方 ・チームワークを重視し、関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方