グローバルネットワークが強みの総合コンサルティング会社

■CRM、SFA、サービス（コンタクトセンターなど）を中心としたフロントオフィス領域において、Salesforceと生成AI（Agentforce）を組み合わせ、クライアントの業務課題に対して構想策定から価値検証（PoC・デモ）、要件定義、導入・定着までを一貫して推進するポジションです。 Agentforceを前提に、単なる機能導入にとどまらず、業務要件に基づくAI活用のあり方（必要な入力・処理・出力設計、責任分界、統制・ガバナンス）を整理します。そのうえで、効率化・高度化に本当に寄与するポイントを明確化し、ステークホルダーと合意形成しながら実行フェーズまでリードします。 【担当業界】 金融、製造、メディア・テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など、幅広い業界に携わることが可能です。 【担当領域】 セールス（SFA、代理店営業、リード管理、商談、ナーチャリングなど） サービス（コンタクトセンター、フィールドサービス、ケース管理、ナレッジ活用など） CX／マーケティング（デジタル接点、パーソナライズ、キャンペーン運用など） 上記に関連するCRM全般（顧客接点管理、顧客情報管理、分析・インサイト活用） 【プロジェクト例】 ・営業領域：商談や活動履歴、顧客情報を踏まえた次アクション提案・要約・提案支援の構想から定着まで ・サービス領域：問い合わせ文脈とナレッジに基づく回答生成、ケース起票、エスカレーションの設計・運用 ・全社横断：社内ドキュメントや履歴、基幹データを活用したRAG型支援（検索×生成）の企画・統制設計

※いずれも必須 ■コンサルティング、SI、事業会社のDXなどで、以下いずれかの経験 ・業務改革・構想策定（業務分析、To-Be策定、ロードマップ策定、ROI／KPI設計） ・CRM／顧客接点領域（営業・サービス・CX／マーケティング等）での変革推進 ・システム導入の上流から推進（要件定義〜導入・定着、PM／リード経験） ■Salesforceに関する基本理解、またはSalesforceを含む業務アプリ導入経験（領域不問）

■Agentforceに限らず、生成AI／LLMを業務に適用した企画・設計・推進経験 （例：ユースケース設計、RAG活用、評価設計、ガバナンス・運用設計、PoCから本番移行までの推進） ■クラウドAI（AWS／Azure等）を活用したAIソリューションの構想・設計経験 ・AWS：Amazon Bedrock、SageMaker、Kendra ・Azure：Azure OpenAI、Azure AI Search、Functions、Logic Apps ※自社またはクライアントのクラウド標準に合わせ、最適な構成・統制を設計できる方尚可 ■データ／ナレッジ基盤とAIを組み合わせた設計経験（検索、ベクトル検索、文書管理、アクセス制御） ■AI導入に伴うリスク・統制を踏まえた提案・推進経験（権限管理、PII、監査ログ、プロンプトインジェクション対策、品質評価など） ■Salesforce関連資格、またはAI・クラウド関連資格（保有は必須ではありません）

・ステークホルダーを巻き込み、論点整理と合意形成を主導できるコミュニケーション能力 ・「AIが好き」にとどまらず、業務要件から価値が出る形に落とし込める方 ・抽象（構想・論点）と具体（デモ・実行計画）の往復ができ、関係者を前に進められる方 ・新しい技術を手段として捉え、クライアントの成果（効率化・高度化）に責任を持てる方