仕事内容

CRM統括部は、同社の売上の約6割を占める通販事業の中核として、長年培ってきた顧客データやリアルな声をもとに、LTV最大化をミッションとしたコミュニケーション設計を担ってきました。RFMをデータ分析の基盤に置きながら、診断ツールや読み物コンテンツなど多様な導線を整備。「どのコンテンツに触れたか」という行動データから顧客一人ひとりの価値観や悩みの構造までを深く理解できる環境を構築しています。さらに、こうした “行動” と“理由”をつなぐ因果関係データをMA／CRMに連携。一人ひとりに最適な内容・タイミング・チャネルで施策を実行することで、数字と生の声を統合した、真にパーソナライズされた One to One コミュニケーションを実現しています。今後は、これらの取り組みを「再現性のある仕組み」として、より戦略的に機能させていくフェーズに入ります。【具体的な業務内容】・顧客とのコミュニケーション施策立案、実行・媒体（紙、WEBどちらも）制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など）・MAツールを活用したマーケティング業務 ※執行役員今井様の記事「数字の先にある「因果」を掴む。同社のCRMが切り拓く、ブランドの未来」 https://recruit.orbis.co.jp/post/recruit-business-009 ※アシスタントマネージャー佐藤の記事はこちら “お客様が見えてくる”瞬間の面白さ。データ分析から施策実行まで一気通貫で挑む、オルビスCRMの舞台裏 https://recruit.orbis.co.jp/post/recruit-mid-008

必要な経験・資格

必須要件

※いずれも必須 ■顧客データ分析経験 ■以下いずれか必須・CRM領域のマーケティング業務経験2年以上・事業会社もしくは代理店にて有形商材のマーケティング・プロモーション等販促企画に携わった経験（目安2年以上）

歓迎要件

■消費財メーカーの経験 ■化粧品、ボディウェア、食品等美容領域の経験

求める人物像

■自発的かつ主体的にコミュニケーションを取り、スピーディーに行動できる方 ■俯瞰的かつ多角的に物事を捉え、変化に柔軟に対応できる方 ■女性向け商材・化粧品業界に興味関心があり、ブランド価値を大切にできる方

給与

年収500万円～650万円

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

通勤手当（全額）、時間外手当（全額※残業20h／月程度）

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

8:50〜17:40

勤務地

〒1420051 東京都品川区平塚2-1-14　戸越銀座ラウンドビル

転勤

なし

マイカー通勤

ー

勤務形態

在宅勤務・リモートワーク可

休日・休暇

年間休日126日（閏年127日）／（内訳）完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇（初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与）、慶弔休暇、ボランティア休暇

完全週休2日制

土日休み

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度（DC） ※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。

教育・研修

入社時研修、昇格時研修、テーマセミナー、外部講習受講制度、通信教育支援、ほか

担当コンサルタントからのコメント

■膨大且つ因果関係まで紐解くようなデータ分析ができる環境で、高度なデータ分析力を身に着けられます。 ■ダイレクトマーケティングだからこそ顧客の生の声を聞き、施策に反映できます。 ■TF（タスクフォース）で経験の幅を広げられます。 ■組織マネジメントへのキャリアアップも可能です。

会社概要

会社名

オルビス株式会社

所在地

〒1420051 東京都品川区平塚2-1-14

設立

1984年6月

代表者

代表取締役社長　山口裕絵

資本金

1億1,000万円

上場・非上場

非上場

従業員数

1,042人（2022年12月現在）

平均年齢

35歳

事業内容・沿革

■化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および通信販売・店舗販売＜沿革＞ 1984年　ポーラ化粧品本舗の通販部門として設立 1999年　オルビス・ザ・ネット（ECサイト）オープン 2000年　オルビス直営店舗1号店オープン 2018年　スマートフォンアプリ「ORBISアプリ」サービス開始。エイジングスキンケアシリーズ「オルビスユー」リニューアル発売 2020年　東京・表参道に「SKINCARE LOUNGE BY ORBIS」オープン。エイジングケアライン「オルビスユードット」新発売 2022年　エイジングスキンケアシリーズ「オルビスユー」リニューアル発売 2025年　オルビスの代表取締役社長に山口裕絵氏が就任

企業の特徴

【概要・特徴】 ■スキンケアブランド「オルビス」を展開する化粧品企業。（株）ポーラ・オルビスホールディングに属し、グループ売上高の約25％を占めています。1987年に通販市場へ本格参入。無香料・無着色・オイルカットをコンセプトとし、業界で確固たる地位を確立しています。アンチエイジングではなく、人が本来持つ、もっと美しくなろうという力を最大限引き出す選択肢を追求し、心地よい年齢の重ね方をサポート。「スマートエイジング」という独自の価値を提供しています。 ■自社ECと、全国に展開する約100店舗の直営店をシームレスに繋ぐOMO戦略を展開。公式アプリはパーソナライズされた体験を提供し、顧客との深いエンゲージメントを築いています。また、表参道の「SKINCARE LOUNGE BY ORBIS」では、独自の肌診断やパーソナルな体験を通じ、ブランドの世界観を体現しています。2024年には「『オルビス』がより身近な存在として寄り添えるように」という思いから、低価格帯と位置づける1000円前後のエイジングケアシリーズを立ち上げました。 ■2018年のリブランディング以降、「オルビスユー」シリーズは累計販売数1,000万個を突破（※2024年時点）し、数々のベストコスメを受賞。直近では、最新の皮膚科学に基づいた高機能美容液や、インナーケア（特定保健用食品「ディフェンセラ」等）でも市場を牽引しており、ブランドロイヤリティの高さが強みです。【主要ブランド・商品】オルビスユー（初期エイジング）、オルビスユードット（最高峰エイジングケア）、オルビスブライト（美白）、クリアフル（ニキビケア）、オルビスミスター（メンズ）アドバンスドブライトニングセラム（美白美容液）、リンクルブライトセラム（シワ改善）、ディフェンセラ（飲むスキンケア）

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