【CX推進】株式会社ディーエイチシー（東京都港区）の求人情報

チャネルを横断したCX・顧客・データに関する戦略や各施策の推進をご担当いただきます。 【具体的には】 ■DHC全体の顧客体験に関わる戦略や各種施策の推進 例：同社アプリ、会員プログラム、オウンドメディア（ファンコミュニティ）、CRMの推進、SNSの運用等のCX向上施策 ■顧客調査を通じた顧客理解の促進 ＜スタッフポジション＞ 現在PJTとして進めている会員制度の刷新、ファンコミュニティの運営検討、同社アプリの企画運用等の推進・実行業務 ＜リーダーポジション＞ 各種CX向上施策の立案～PJT推進・実行の推進、新たなCX向上施策の企画・実行、会員制度の刷新、ファンコミュニティの運営、同社アプリの企画運用等のプロジェクト推進 ※具体的な業務はご経験に応じてご担当いただくため、上記の限りではありません。

※下記いずれも必須 ■事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験 ・会員プログラム、アプリ、オウンドメディア、SNS、CRM／MAツールにおける構築・運用経験 ・顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験 ・CX戦略やCRM施策などの企画・実行経験 ■社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験 【リーダーポジションのみ下記経験も必須】 ■チームやプロジェクトのリード経験（メンバー育成・進捗管理・体制構築など）

■D2C／小売／化粧品／食品などBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験 ■アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験 ■オウンドメディア／ファンコミュニティ運営の経験 ■カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験 ■顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験 ■SNS運用（Instagram、X、TikTok等）での成果創出経験 ■効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験 ■代理店やコンサル会社との協働経験 【リーダーポジションは下記経験も歓迎】 ■マーケティングコンサルティングの経験 ■組織運営や業務プロセスの仕組み化・改善経験

リーダーポジション想定年収：830万円～1100万円（月給50～60万円） スタッフポジション想定年収：500万円～750万円（月給27～37万円） ※能力・経験を考慮し、同社規定により優遇します。