【アフターメンテナンス】株式会社住生活研究所（愛知県豊川市）の求人情報

■住宅をお引き渡しした後の顧客に対して、定期点検やメンテナンス対応、不具合・修繕の確認、協力業者の手配などを行い、住まいの安心と快適な暮らしを支えていく仕事をご担当いただきます。 【具体的には】 家を建てて終わりではなく、顧客が長く安心して住み続けられるよう、引き渡し後の窓口として信頼関係を築いていただきます。 主な業務は、定期点検の実施、建具・設備・内外装・外壁・屋根・水まわりなどの状態確認、顧客からの問い合わせ対応、不具合箇所の確認、簡単な調整・補修対応、専門業者やメーカーへの修理依頼、見積作成、工事日程の調整、対応履歴の記録などです。必要に応じて、営業、施工管理、設計、協力会社、設備メーカーなどと連携しながら、適切なメンテナンス対応を進めていただきます。 担当するのは、住生活研究所で建築されたクレバリーホームの戸建住宅です。外壁タイルをはじめとした商品特性や、住宅設備、建物の構造、施工内容を理解しながら、顧客の住まいの状態を確認し、必要な対応を行っていきます。 アフターメンテナンスは、単に修理や点検を行うだけの仕事ではありません。顧客の不安や困りごとを丁寧に受け止め、原因を確認し、わかりやすく説明しながら、安心していただける対応を行うことが大切です。住まいに関する専門知識に加えて、誠実なコミュニケーション力や調整力が求められます。 また、点検や修繕対応を通じて、顧客から直接感謝の言葉をいただける機会も多い仕事です。住宅を長く快適に使っていただくためのサポート役として、住生活研究所と顧客との信頼関係を守り、深めていく重要なポジションです。

■住宅、建築、設備、リフォーム、メンテナンスのいずれかに関する経験がある方 ■顧客の困りごとを丁寧に聞き取り、誠実に対応できる方 ■不具合箇所を確認し、原因や対応方法を整理できる方 ■協力業者、メーカー、施工管理、営業などと連携して対応できる方 ■高い接遇能力と問題解決能力がある方 ■普通自動車運転免許をお持ちの方

・住宅メンテナンス経験がある方 ・住宅施工管理、リフォーム、設備メンテナンス、建具・内装・外装・水まわり設備対応の経験がある方 ・修繕見積、業者手配、工事日程調整の経験がある方 ・ハウスメーカー、工務店、リフォーム会社、設備会社でのアフター対応経験がある方 ・顧客対応と技術確認の両方をバランスよく行える方 ・理不尽な要求に対しても、冷静に状況を整理し、社内と連携して対応できる方 ・2級建築施工管理技士、1級建築施工管理技士の資格をお持ちの方

・歓迎する前職：住宅アフターメンテナンス、リフォーム施工管理、住宅施工管理、設備メンテナンス、建築現場経験者、住宅営業からの職種転換希望者 ・引き渡し後の顧客と長期的に関係を築きたい方 ・修理・点検だけでなく、顧客の不安を解消する説明ができる方 ・一人で抱え込まず、会社・協力業者・メーカーと連携して解決できる方 ・感謝されるメンテナンス業務にやりがいを感じる方

※月給30万8千円～43万円（固定残業代含む） ※諸手当、福利厚生は雇用形態等諸条件により、適用外の場合がございます。詳しくはコンサルタントまでお問い合わせ下さい。