仕事内容

同社コールセンター・カスタマーサービス担当として、自社ブランドの電話受注や問い合わせ等の対応や、ロイヤルカスタマーおよび既存の顧客への新規キャンペーン案内、カウンセリング業務などをご担当いただきます。【具体的には】 ■自社ブランドの電話受注や問い合わせ等の対応・受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、顧客にロイヤルカスタマーになってもらえるよう、この人から購入したいと思ってもらえるようなカスタマーサービスの提供・問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等に応える業務 ■ロイヤルカスタマーおよび既存の顧客への電話対応・既存の顧客へ商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務 ■カウンセリング業務・顧客の肌悩みなどから顧客への最適な商品を選ぶ、商品の使用方法などカウンセリングを担当 ■商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務 ※電話がない時間は顧客へ手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく ※受電対応件数：通常は10〜20件／日、繁忙期は40件／日

必要な経験・資格

必須要件

■下記いずれかのご経験がある方・化粧品／美容関連の業務経験がある方（販売接客経験者も歓迎）・カスタマーサービスの経験があり化粧品業界に興味がある方

求める人物像

■化粧品への興味がある方 ■明るく接客が好きな方 ■人に喜んでいただくことに喜びを感じていただける方 ■向上心を持って仕事に取組める方 ■失敗から次回への解決策を学べる方 ■化粧品業界のカスタマーサービスとしてキャリアアップやマネジメントに挑戦したい方 ■美容や化粧品が好きで勉強意欲がありOAスキルを活かしたい方

給与

年収450万円～600万円

※ご経験を考慮し検討されます

給与形態

年俸制

諸手当

※各手当について支給条件が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。

雇用条件

雇用形態

契約社員

勤務時間

変形労働時間制

就業時間

9:00〜18:10

勤務地

大阪府

転勤

なし

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間休日130日／土日祝(完全週休2日制)・夏期休暇・年末年始休暇・創立記念日休暇(6月10日)

年間休日125日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金連続休暇制度(5日間休暇取得奨励)・401K・産育休暇・介護休暇・クリエイティブエブリデイ(自分らしい服装で働く取り組みを行っております)

教育・研修

OJT体制

会社概要

会社名

創業から約100年の老舗日系化粧品メーカー

平均年齢

39歳

事業内容・沿革

■化粧品・医薬部外品の製造・販売・輸出入　等

企業の特徴

【概要・特徴】 ■創業100年以上の日系化粧品メーカー。グループで経営を行なっており、同社は中枢として研究開発、製造、通販ブランドの運営などを行なっています。グループ会社において、一般向け化粧品の販売、化粧品OEMなどを手掛けています。 ■製品開発を行う部門、中長期的なテーマで基礎研究を行う部門など、複数の研究所で役割を分担し、研究開発力の強化を図っています。工場は品質保証の国際規格ISO9001および化粧品品質管理の国際規格ISO22716を取得。自社ブランドの平準化生産とOEMの大量受注生産を並行して運用できる体制を整えています。【主要ブランド・商品】 ■自社通販ブランドでは基礎化粧品や美容サプリメントなどを販売しています。【職場環境】 ■乳がん検診、生理休暇、時短勤務者の給与控除撤廃などの制度が評価され、女性が活躍するリーディングカンパニー認証を取得しています。