仕事内容

ITSMコンサルタントとして、ITサービス管理の強化と顧客満足度の向上において重要な役割をご担当いただきます。幅広いITILプロセス、顧客対応活動、コンサルティング、設計、文書化、およびさまざまなITSMプロセスとプラクティスの実装を網羅し、多様なIT環境でのサービスエクセレンスに貢献します。

必要な経験・資格

必須要件

※下記いずれも必須 ■顧客対応スキルを伴う3年以上のITSM経験 ■さまざまなITIL分野（IM、PM、CM、KM、SLM、SRM、SACM、CMDB、可用性、能力管理）の専門知識を持つITIL資格 ■大規模なサービス管理、インシデント管理、および資産と構成管理の経験 ■Symphony SummitAI ITSMツールおよびその他のITSMツールの習熟【歓迎条件】 ■さまざまなITSMツール（例：ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager、Jira Service Management）の経験 ■サービス統合および管理（SIAM）の知識 ■DevOpsおよびAgile方法論の理解 ■クラウドサービス管理の理解（例：AWS、Azure、Google Cloud） ■ITSMに関連するサイバーセキュリティの認識 ■ベンダー管理スキル ■英語力

給与

年収520万円～1,080万円

月給300,000円～720,000円 ※経験・能力など考慮の上、同社規程により決定

給与形態

月給制

昇給

あり

賞与

あり

諸手当

通勤手当

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

裁量労働制

就業時間

9:00〜18:00

勤務地

東京都

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

待遇・福利厚生

健康・厚生年金・雇用・労災保険財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)

教育・研修

OJT

会社概要

会社名

多様なビジネスソリューションを提供する外資系IT企業

事業内容・沿革

■ITサービス、コンサルティングなどの提供

企業の特徴

【概要・特徴】外資系IT企業と日系大手商社の合弁により設立されたITサービス企業。両社のノウハウを活かした高品質なITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションを提供し、多様な業界における日本企業のグローバル化やビジネス変革をサポートしています。【強み】国内外に日本企業専用のデリバリーセンターを有することが強み。世界に在籍する各業界・技術分野に精通した技術者とも連携し、日系企業のビジネス拡大をサポートしています。また、自社の研究所や学術・研究機関と連携した独自のネットワークを駆使し、先端技術や業界の研究を推進。これまで多くのシステムを開発しています。【人材育成】職種や階層別の集合研修に加え、全世界共通のデジタルラーニングプラットフォームを通じて、業界知識や先端技術に関するトレーニングプログラムを利用することができます。