仕事内容

■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。【具体的には】・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施【ポジションの魅力】新しく新設になったカスタマーエクスペリエンスのポジションです。立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。

必要な経験・資格

必須要件

■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方 ■マネジメント経験をお持ちの方

歓迎要件

■メーカーでの品質保証／品質管理経験をお持ちの方

求める人物像

・社内他部署・社外と良好なコミュニケーションを築ける方・新規性のある業務に対して柔軟に対応可能な積極性をお持ちの方・知識のアップデートに積極的で、自発的に知見拡充に取り組むことができる方

給与

年収800万円～1,000万円

※上記年収は経験・能力等を考慮のうえ、同社規定により決定します。

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

通勤手当、生活手当（世帯主、扶養家族）※条件該当の場合に支給

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜17:45

勤務地

〒1040031 東京都中央区京橋3-7-1　相互館110タワー 3階最寄り駅：京橋（東京都）（東京メトロ銀座線）駅直結

備考

京橋オフィスにて勤務していただきます。

転勤

ー

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）※有給は年間12日以上の取得を推奨、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、保存有給休暇、結婚休暇、その他会社が指定した日　など　※5日以上の連続休暇取得可能

年間休日125日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金定期健康診断、企業年金基金、従業員持株会制度、保養所（保有・契約）　等

教育・研修

研修あり（eラーニングや“イトーキアカデミー”という社内研修を実施）

担当コンサルタントからのコメント

■同社はオフィス創りのプロフェッショナルカンパニーとして日本のオフィス創りを牽引する総合ファシリティデザイン企業です。創業130年を迎えた現在でも、創業時から変わることない「旺盛な開拓精神」「創意と工夫」によって、多くの人々に感動をもたらすオリジナリティあふれる製品づくりに挑戦しています。業界トップクラスの安定性を持つ企業で意匠性の高い案件に携わっていきたい方にぜひおすすめの求人です。

会社概要

会社名

株式会社イトーキ

所在地

〒1036113 東京都中央区日本橋2-5-1 日本橋髙島屋三井ビルディング

設立

1950年4月

代表者

代表取締役社長　湊宏司

資本金

73億5,100万円

上場・非上場

東証プライム

従業員数

2,491人（2025年12月現在）

事業内容・沿革

■ワークプレイス事業：オフィス家具およびオフィス空間を構築する建材商品の製造・販売、内装工事、オフィス空間デザイン、オフィス移転のプロジェクトマネジメント、オフィス営繕・保守サービスなど ■設備機器・パブリック事業：物流設備、収納棚、特殊扉、オフィスセキュリティシステム、商業施設機器、研究施設機器、粉体機械設備、公共施設の環境・空間構築など＜沿革＞ 1890年　伊藤喜商店を創業 1908年　伊藤喜商店工作部を創設。事務機器の生産を開始 1950年　伊藤喜商店より分離独立し、大阪市大正区泉尾に株式会社伊藤喜工作所を設立 1961年　伊藤喜オールスチール株式会社を設立（2026年１月に吸収合併）。大阪証券取引所市場第二部に株式上場 1987年　東京証券取引所、大阪証券取引所の市場第一部銘柄に指定 2005年　旧株式会社イトーキと合併し、株式会社イトーキクレビオから、新「株式会社イトーキ」に社名変更 2020年　創業130周年 2022年　東京証券取引所の市場第一部からプライム市場に移行 2024年　株式会社イトーキエンジニアリングサービスを吸収合併

企業の特徴

【概要・特徴】創業から130年以上の歴史を持つ、オフィス家具メーカーです。ワークプレイス事業と設備機器・パブリック事業の2つの事業領域を展開しています。オフィスチェア、デスク、建材、ICT機器、家庭用家具だけでなく、物流施設の自動倉庫システム、研究施設機器、美術館・博物館向けの高機能展示ケースなども手がけています。企業のオフィスだけでなく、店舗、公共施設、病院など多様な空間づくりを、空間設計から内装施工までワンストップで提供しています。【注力分野】現在は従来のオフィス家具や空間にAI・IoTなどのデジタル技術をかけ合わせる「Office 3.0」領域へ大きく舵を切っています。働き方やオフィスの状態を可視化するコンサルティングサービスや、AIを用いたオフィス構築・運用支援ソリューションなどを展開しています。社内においても、データドリブン経営の実現に向けてクラウドERPへの移行による基幹システムの刷新や、工場再編に伴う生産領域のDX化を強力に推進しています。

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