【シニア・サービス・アドミニストレーター】質量分析装置のグローバルリーダー（東京都）の求人情報

■同社にて下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・見積管理、受発注処理、請求書発行、保証（ウォランティ）管理、サービスサポート業務を含む、重要なサービス管理プロセスを主導・調整し、効率的かつ正確なサービス提供を実現する ・スケジュール調整、サービス作業指示書（ワークオーダー）、パーツ物流、購買業務、外部委託サポートの管理を通じて、フィールド・サービス・エンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー（ASP）、顧客間の重要な業務連絡窓口（リエゾン）を務める ・サービス関連データや各種ビジネスシステムを効果的に管理することで業務の卓越性を推進する。サービス管理プロセスの要として、関連チーム全体のプロセス改善、業務効率化、サービス品質向上の機会を特定・実施する

※下記、いずれも必須 ・サービス事務、営業事務（セールス・アドミニストレーション）、受注・発注管理、カスタマーサポート業務、または関連する業務サポート機能での数年以上の実務経験 ・サービスまたは業務サポート環境における、見積書作成、受注処理、発注管理、請求書発行、および複数の関係者（ステークホルダー）との調整業務の実務経験 ・Microsoft Excelの操作スキル（VLOOKUPまたは同等の関数を含む）およびCRM/ERPシステムの使用経験。英語表記のシステムや文書を扱える英語力

・Salesforce（商談管理およびCPQを含む）またはその他のCRMプラットフォームの使用経験 ・外部サービスプロバイダー、ベンダー、代理店、委託エンジニアなどが関わるサービス業務の管理経験 ・科学機器、医療機器、製造業、その他技術系サービス業界での実務経験