【CRMコンサルタント】東証プライム上場の日系ITコンサルティングファーム（東京都）の求人情報

仕事内容

■コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般をご担当いただきます。【具体的には】顧客接点を主軸としたコンサルティング（現状把握、課題分析、To-Be）の策定と実行、定着支援）を行うプロジェクト等です。昨今では、コンタクトセンターは単にお客様サポートの機能にとどまらず、全社情報活用の基礎と捉えて、積極的な他部門との情報共有や情報活用の役割を担っていただきます。また、従来の人集約型ビジネスから、様々なテクノロジーを適用した新しい業務のあり方を模索されている企業様のニーズが高まっており、テクノロジーを活用した業務再構築や新ツールの導入支援等のプロジェクトも増えてきています。

必要な経験・資格

必須要件

下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方

給与

年収500万円～1,800万円

給与形態

年俸制

昇給

2回

賞与

あり

諸手当

通勤手当、出張手当、在宅勤務手当、各種調整手当、

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

裁量労働制

就業時間

9:00〜18:00

勤務地

東京都

転勤

ー

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚休暇、生理休暇、公傷休暇

年間休日120日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金資格取得、能力開発支援制度、メンター制度、副業・兼業制度、ベネフィット・ステーション加入

会社概要

会社名

東証プライム上場の日系ITコンサルティングファーム

平均年齢

33歳

事業内容・沿革

■企業の経営・事業・組織運営を支援　など

企業の特徴

【概要・特徴】東証プライム上場のITコンサルティングファーム。コンサルティングを主軸としたサービスに加え、IT業界の企業と人材をつなぎ、新たなビジネス機会を創出するサービスも展開しています。近年はM&AやDX推進、海外展開にも注力しています。【強み】ビジネスプロセスマネジメントに強みを持ち、組織・人材の育成を含む一連の取り組みを支援しています。大手ニュース配信企業や大手食品メーカー、電気通信事業会社など、多様な企業にサービスが導入されています。【職場環境】勤務時間の柔軟化を進めており、コアタイムのないフレックスタイム制を導入。残業時間は月20時間程度、離職率は約5％（業界平均20～30％）と、中長期的なキャリア形成がしやすい環境です。また、ベネフィット・ステーションの導入など福利厚生の充実にも取り組んでいます。