インサイドセールスマネージャー
同社インサイドセールスマネージャーとして、以下4つの領域を担当いただきます。 立ち上げ期に構築した業務フローを、事業拡大に対応できる体制へと発展させることが主なミッションです。 【具体的には】 ■インサイドセールス マーケティング施策、セミナー、ご紹介、Webサイトの無料相談予約などを通じて獲得した見込み顧客（経営者・エグゼクティブ層）に対し、電話・メール等でアプローチし、商談機会を創出していただきます。架電・無料相談などの実務は、ご自身でご担当いただきます。 ・見込み顧客への架電・メールによるアプローチと、課題・ニーズのヒアリング ・無料相談（オンライン面談）の実施と、フィールドセールス（代表・事業開発担当）への商談の引き継ぎ など ■ 顧客ごとの契約・サービスの進捗管理 ご契約後の顧客対応（オンボーディングから契約更新まで）を担い、顧客ごとの進捗を管理していただきます。顧客連絡や台帳管理を担当する事務局スタッフのマネジメント（業務指示、タスク・進捗の管理、対応品質の確認）も担当いただきます。 ・導入面談の日程調整・実施（事前アンケートに基づくヒアリング、血糖値測定の開始日の決定） ・顧客台帳による全顧客の進捗管理（検査キット発送、検体返送、解析、結果返却、フィードバック面談、CGM装着、中間面談、2回目の検査サイクル） など ■管理栄養士／看護師のマネジメント ・看護師・管理栄養士（正社員・業務委託）で構成される伴走チームの運営 ・稼働状況・担当割り当ての調整、定例会議およびフィードバック面談前の打ち合わせの運営管理 など ■ オペレーションの構築／効率化 ・申込から契約更新までのカスタマージャーニー全体における業務フローの設計・改善 ・収益性と顧客満足度の両立を踏まえた、業務プロセスおよび対応範囲の設計 など