グッドルーム株式会社
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アフターフォロー
職種/業界
不動産・マンション・ビル管理 / 内装・インテリア・リフォーム年収
420万円～560万円勤務地
東京都渋谷区■同社で手掛けたリノベーション住宅の引き渡し後のアフターフォロー業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 ▮具体的な業務内容 リノベ工事後の追加工事のご提案や原状回復の営業活動 ・既存顧客の掘り起こし ・チラシ作成などの販促活動 ・オーナーへのテレアポやリノベ営業同行 チームマネジメント ・メンバーの進捗確認 ・複雑な案件のフォロー、判断支援 ・メンバー育成、ナレッジ共有 業務フローの改善・仕組みづくり ・アフターフォロー業務の効率化 ・マニュアル整備、ルール策定 ・再発防止策の立案と運用 協力会社とのネットワーク構築 ・施工パートナーの開拓 ・既存協力会社との連携強化 ・品質向上に向けた関係づくり 実務対応 ・入居者／管理会社からの不具合・修繕依頼の受付、一次対応 ・状況ヒアリング（電話・メール・チャット） ・協力業者への手配、日程調整、見積依頼 ・修繕内容の判断、工事内容の整理 ・工事完了までの進捗管理 ・報告書・写真確認、管理会社への連絡 ・必要に応じて現地確認（頻度は状況による）代休の取得が可能です。