カスタマーサクセス（製薬向け）
転勤なし
職種/業界
カスタマーサポート・ヘルプデスク / その他年収
—勤務地
東京都港区カスタマーサクセス担当者として、以下の業務を担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■WEＢツール/データベーストレーニング ・医療ビッグデータの分析ツールやデータベースを契約している顧客に対し、データベースに関する説明や操作トレーニングを行う。 ■ヘルプデスク対応 ・メール、チャット、電話等を通し、顧客のデータ/分析ツールに関する疑問・課題をデータ基盤部等と連携して解決する。 ■カスタマーサクセス活動の立案、実行 より顧客にデータの価値を感じてもらうため、トレーニング、問合せにとどまらない新しいカスタマーサクセス活動を、営業やコンサルタントと連携して企画、立案、実行する。