フロント(サービスアドバイザー)【地域限定職】
普通自動車免許(2007年6月1日以前の取得)、普通自動車免許(2007年6月1日以降の取得) ■同社工場でのサービスフロント業務を担当していただきます。
車を購入した方に、より安心してカーライフを楽しんでもらうために、修理、点検の案内を出したり、また来店した顧客の受付から退店までをご担当いただきます。
「また来店したい」「次もこのお店で修理したい」と思ってもらうため、"顧客ファースト"で対応していただきます。
車の知識や業務は未経験の方でも問題ないよう、既存のスタッフが丁寧に教えてくれます。
【具体的には】
(1)新規顧客の来店対応
(2)事務業務
(3)既存顧客のへの定期連絡
【 フロント業務の流れは?】
※顧客への定期連絡の架電
担当店舗の顧客に対して、点検や車検の案内を出します。
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(1)来店受付・状況ヒアリング
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(2)事務作業
↓
(3)納車
【顧客からの信頼を得るコンプライアンス体制】
■同社の車輌はすべて、業界随一の車両検査専門会社である第三者機関に検査を委託、その検査結果をすべて開示。
■鈑金見積もりをする際に、全車両、保険会社(アジャスターも含む)第三者機関が直接現場立ち会いの元見積もりを作成。
■東証プライム市場にも上場しており、役員で監査役が3名(社外取締役が2名)在籍し、独立した監査委員会を運営しており、厳重な監査体制を完備。
■今後については、全工場にカメラを設置し、顧客が24時間整備工程を監視出来るようにするなど、不正が起きづらく、高いサービスを提供できる仕組みづくりをする予定。
※試用期間中の職務内容:本採用時と同様の予定