仕事内容

同グループでは国内外のグローバルで活躍する5000名におよぶカストマーエンジニア（サービスエンジニア）のレポート状況や動向を把握し、各種データ分析に基づき、原価・コスト・品質改善に向けて事業企画・戦略立てを担っていただくポジションとなります。同社のサービスの要でもある保守サービスの向上に向けて、企画戦略立てを商材・組織横断で行っていただきます。【具体的には】・複合機・プリンタのアフターサービス（消耗品・保守メンテナンス）の事業管理マネジャーまたはリーダーとして、ワールドワイド市場で顧客に日々ご使用いただく複合機のアフター売上およびアフターサービスコストを管理し、事業の採算・サービス品質を担保するための改善や計画を担っていただきます。・原価分析を踏まえた、事業計画策定と進捗管理、および中期戦略の立案を行っていただきます。 ※データ分析の強みをもっているメンバーはいるため、その結果を分析し、俯瞰した立場で改善や計画策定をリーディングしていただきます。【業務の魅力】・同社のアフターサービス統括部では日本で3000人、海外は2000人と大規模なカストマーエンジニア（サービスエンジニア）を抱え、全社横断組織の中でより顧客に最適なサービスとクオリティを提供するための戦略や企画に携わっていただくことができます。・商材特性上、保守サービスが収益基盤を支えていて、そのコストの根幹を担う会社の事業計画に寄与するダイナミックな仕事に携わることができます。

必要な経験・資格

必須要件

※以下すべて該当する方・事業企画、戦略立案の業務経験（業種はアフターサービスを伴う機器の製造・販売業が望ましい、規模は不問）・データ分析に基づく、企画、戦略立案の業務経験・読み書きレベル以上の英語力

歓迎要件

・BIツールを用いたデータ分析と可視化の経験・カスタマーサポート業務（技術的な保守サービス提供）経験・ダイバーシティ環境での管理職の経験・管理会計、コーポレートガバナンスの業務経験または知識

求める人物像

国内外の関連部門との円滑なコミュニケーション能力（会議／メール）

給与

年収700万円～1,350万円

※諸手当、福利厚生は雇用形態等諸条件により、適用外の場合があります。詳しくはコンサルタントまでお問い合わせ下さい。 ※同社規定により、経験、スキル等を考慮し決定

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

通勤手当、住宅手当、家族手当、住宅補助手当他

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

8:30〜17:10

勤務地

神奈川県

転勤

場合によりあり

マイカー通勤

ー

休日・休暇

年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、夏期休暇、年末年始、有給休暇（入社半年5日～1年20日／半日取得可能）、慶弔休暇、フレックスホリデー、積立有給休暇、特別休暇（永年勤続、リフレッシュ、慶弔ほか）、産前産後休暇

年間休日125日以上

待遇・福利厚生

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金財形貯蓄、保養所、退職金年金制度、住宅融資制度、契約スポーツクラブ、育児休職制度、家族介護休職制度、教育休職制度、配偶者転勤帯同制度、ソーシャルサービス休職制度、共済会、グループ保険　他

教育・研修

新入社員教育、職能別専門教育、階層別教育、自己啓発援助、国内外留学　他

会社概要

会社名

DX支援事業に注力する日系のビジネスソリューション企業

事業内容・沿革

■オフィス機器の製造・販売 ■デジタル技術を活用したビジネスソリューションの提供　等

企業の特徴

【概要・特徴】幅広い業界向けにビジネスソリューションを提供する企業。東証プライム上場の化学メーカーグループに属しており、企業のDX推進（働き方改革・生産性向上・競争力強化）に注力した事業を展開しています。【事業展開】複合機などのオフィス機器を提供するとともに、システムインテグレーション、クラウドサービスなども実施しています。商業印刷分野において、コンテンツ製作から加工・配送に至るまでの印刷ワークフロー・ソリューションも提供しています。【DX化事例】移動中のテレワークに利用できるワークブースを開発。現在、東京や大阪を中心に、駅ナカや商業施設に約100台設置しています。そのほか、販促支援ツールを開発し、小売企業などに展開。多様な顧客データをを統合し、分析できるため、顧客一人ひとりに向けたDM施策が可能です。 DM効果が前年比150％以上となった実績があります。