【アフターサービスエンジニア＜自立搬送ロボット・協調ロボット・産業用ロボット（市場品質対応）＞】オムロン株式会社（滋賀県草津市）の求人情報

■同社において以下の業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・サービス部門のエンジニアリング担当として、顧客対応の実施・強化とトラブルシューティングを実施 ・ロボットのアフターサービスの実行、アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化 ・トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合 ・関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス改善・強化 【期待する成果】 ・トラブル発生の顧客現場の早期復旧サポート ・品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善と保守性向上 ・トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上 ・サービスのスキル向上と標準化による対応品質の均一化 ・アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上

※以下すべて満たす方 【経験】 ・技術やプロジェクトリーダー経験 ・ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験 ・顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む） 【スキル】 ・プロジェクト管理スキル ・技術指導および教育スキル ・ロボットの基礎知識 ・電気・機械・制御の基礎知識

・開発の効率化、品質向上策の立案や推進経験 ・ロボット、生産機械の知識や操作経験 ・故障解析や予防保全における具体的な経験 ・英語での実務経験

・新しい環境でリーダーシップを発揮したい方 ・チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方 ・顧客目線で最適な提案ができる方