仕事内容

大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。 24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。ご入社後はオペレーションマネージャーとして、サービスデスクのマネジメント（業務・コスト・契約・要員・リスク管理）を行います。【業務内容】 (1)各種マネジメント業務　∟メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断・エスカレーション対応（業務管理）　∟各プロジェクトの売上・利益率の管理（コスト管理）　∟24時間365日シフト制で勤務している監視メンバの管理・アサイン・リリース対応（要員管理）　∟各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて　　契約書と契約内容を適切に把握し管理する（契約管理／リスク管理） (2)新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善（提案含む）　∟新規定型業務（手順書がある業務）の受入れ、シフトメンバーへの展開　∟運用手順書の修正、自動化による業務改善　∟日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討・提案 (3)顧客および関係部署への定期報告　∟日次・週次・月次での顧客への定期実績報告【入社後の流れ】入社半年間は、OJT形式でサービスデスクのメンバー業務やマネージャー業務に携わりながら、サービスデスクの業務理解をいただきます。その後はオペレーションマネージャーとして業務を担当いただきます。

必要な経験・資格

必須要件

規模・期間を問わず、以下2点のご経験をお持ちの方 1.Webシステムの運用監視・業務改善、または保守開発・障害対応 2.チームリーダーとしての顧客折衝を伴うマネジメント業務

歓迎要件

・各種資格所持（ITIL、各種クラウドベンダー資格（AWS、GCP、Azure等））・運用設計などシステム運用の上流工程経験

求める人物像

・周りを巻き込みながら業務推進することができる方・根拠を持った考え方（ロジカルシンキング）ができる方・業務に責任を持って取り組める方・きちんと情報共有ができる方

給与

年収430万円～500万円

※通常賞与とは別に決算賞与が出る場合あり

給与形態

月給制

昇給

1回

賞与

2回

諸手当

時間外手当、結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金

雇用条件

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜18:00

勤務地

大分県

備考

※客先常駐・転勤はありません。 ※リモート頻度：入社半年間は出社、以降は週1～2回リモート ※出社時の勤務時間：9:00-18:00を目安にミーティングなどに応じて適宜調整（入社半年間についても同様）

転勤

なし

マイカー通勤

ー

勤務形態

在宅勤務・リモートワーク可

休日・休暇

年間126日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

完全週休2日制

土日休み

年間休日125日以上

待遇・福利厚生

フューチャーグループ健康保険組合、健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

教育・研修

Udemy受講制度、クラウド系資格報奨金制度、ハラスメント研修、セキュリティ研修

会社概要

会社名

上流から下流まで一貫して担当する大手ITコンサルティングファームのグループSI

事業内容・沿革

■システムインテグレーションサービス ■システムアウトソーシングサービス ■ITコンサルティングサービス

企業の特徴

【概要・特徴】東証プライム上場のITコンサルティングファームグループにおいて、運用・保守を担う企業。グループ企業が構築したプロジェクトの追加開発、保守・運用サービスを主に手がけています。【強み】豊富な実績と蓄積されたノウハウが強み。顧客の課題を解決するシステム開発の提案も行なっており、基本構想から要件定義、設計、開発、導入支援まで、顧客と一体になってプロジェクトを推進しています。メーカーやベンダーに捉われない独立した立場から、最適なITソリューションを選定しています。【職場環境】顧客のシステム全体に携わることができます。技術者としてもビジネスパーソンとしても、より広く深い経験を通した成長のチャンスが得られます。年齢や役職、社歴にとらわれず、新たな取り組みやリーダーを任せる文化が根付いています。新しい知見や経験を得て、各自が望むキャリアを実現することが可能です。