【品質保証リーダー】コクヨ株式会社（大阪府大阪市東成区）の求人情報

■スチール・木材・樹脂などを主材料とするオフィス家具製品の品質保証を中心に、顧客満足度の向上と品質体制の高度化を目指した業務全般をお任せします。 既存製品から新分野製品、さらにはグローバル領域まで幅広く関与いただく重要なポジションです。 【具体的には】 ・国内外の生産工場（約20拠点）に対する品質監査・改善指導 ・顧客クレーム対応（納品先確認、外観品質などの課題抽出と改善提案） ・発生した不具合事象の原因分析、暫定・恒久対策の立案、社内外への報告 ・新製品開発時における評価・リスクチェック・品質要件の設計フィードバック ・品質規格（社内基準、外部認証、安全・法規対応など）の整備・見直し・運用 ・海外拠点の品質基準整備、製造品質の改善、現地クレーム対応体制の構築 ※将来的には、品質保証チームいずれかのグループリーダーとして活躍 ■業務の将来性・面白み 単なる検査業務にとどまらず、製品の「信頼性」を経営戦略レベルで支える品質保証の中核的役割です。素材も製品も、品質の在り方が変化していくなかで、以下のような変革を担えます。 ・既存製品領域での品質体制の刷新と顧客満足の向上（クレームを減らすための製造品質改善と設計段階へのフィードバック体制構築） ・新分野（新素材・新構造製品）でのリスク評価と品質基準策定（従来の規格に当てはまらない製品にも、適切な安全性・法令対応・認証取得の枠組みを整備） ・グローバル対応力の強化と品質基準の最適化（海外市場・工場での製造品質改善、法規コンプライアンス、最適品質の実現に向けた仕組みづくり） ・ゼロから品質体制をつくる経験（アセンブルセンター立ち上げやM&A後のPMIなど、事業変革と密接に関わる業務に挑戦可能）

■下記いづれかのご経験を有する方 ・家具、什器、店舗設備、建材、模型・玩具、住宅設備などの完成品における品質保証業務の経験 ・スチール・木材・樹脂などの材料加工や設計・製造知識を活かした評価・品質指導の経験

・不具合事象に対する分析・対策・報告業務 ・顧客クレーム対応（現場確認・推定原因分析・説明対応）または工場への品質指導による工程改善 ・複数の協力工場との折衝・品質改善の経験 ・品質規格の策定・見直しの経験（ISO等の規格運用・社内標準化） ・新製品の品質立ち上げ（リスク評価・認証取得）経験 ・グローバル工場への品質監査・品質向上支援 ・PMI（買収企業の統合）フェーズでの品質保証体制づくりの経験 ・リーダーまたは課長相当の管理職経験（将来的なマネジメント候補として）

※給与は、前職の経験/スキル等を考慮して決定します。