【例文付き】選考を通過できる「受付」の志望動機の書き方

〈未経験者の例文〉

（1）
営業職で培ったコミュニケーション能力を活かして受付業務に挑戦したいと考え、志望いたしました。

（2）
現職の食品メーカーでは営業職を担当しており、既存顧客への定期的なヒアリングや新規顧客への提案、来客対応、契約まわりの事務処理などを手掛けております。顧客とコミュニケーションを取る際には「初めてお会いした方とも、心地よく商談ができる雰囲気づくり」を大切にしており、丁寧な言葉づかいや落ち着いた立ち居振る舞い、明るい表情などを常に意識しておりました。こうした取り組みは顧客からも評価をいただけ、「〇〇さんにまた頼みたい」といった声をいただき、長期的な取引にも繋がっております。

応対を評価いただいたことをきっかけに、「応対をメインとした仕事に就きたい」と考えるようになり、受付への転職を考えるようになりました。特に、新規の来客が多い貴社の環境なら、営業職で培った新規顧客と打ち解けるコミュニケーション能力を活かせると考え、応募させていただきました。

（3）
営業職で培ったコミュニケーション能力とビジネスマナーのほか、WordやExcelなどを扱えるPCスキルは、貴社の受付業務のベースになると考えております。これまでの経験やスキルをもとに受付業務を覚え、貴社に貢献したいと考えておりますので、何卒よろしくお願いいたします。

（550文字）

〈経験者の例文〉

（1）
受付業務の経験と語学力を活かして業務の幅を広げたいと考え、貴社に応募いたしました。

（2）
現職では自社オフィスの総合受付業務を2年間担当しており、来客対応やオフィス内の案内、訪問者リストの作成・管理、施設の利用スケジュールの管理などをひととおり手掛けております。来客対応の際は、会社の顔としてお客様ひとりひとりに丁寧に接することを心がけており、何度も来社される方に顔を覚えていただけるような関係性を築いてまいりました。また、外国からのお客様にも対応できるよう英語の習得にも努めており、TOEICのスコアは〇〇点獲得しております。

英語力が高まるにつれ、より外国からのお客様と接する機会が多い企業で働きたいと考えるようになり、転職を決意いたしました。グローバル事業を積極的に展開している貴社は海外からの来客も多いと伺い、語学力を活かせると考え応募いたしました。

（3）
受付業務の経験者として、これまでに培った業務知識やコミュニケーション能力、PCスキルを活かし、一日も早く貴社に貢献したいと考えております。

（443文字）

〈未経験者の例文〉

（1）
接客業で身につけた「お客様が求めていることを汲み取る力」を活かして受付業務に挑戦したいと考え、志望いたしました。

（2）
現職では飲食店のホールスタッフとして主に接客を担当しております。接客の際には、常に「お客様がお店で過ごす時間を、よりよいものにする方法」を考え、気配りを欠かさないようにしております。たとえば、周囲をよく観察して「お子様が泣いてしまい、気まずそうにしているお客様をフォローする」「注文用タブレット端末の操作方法で悩んでいそうな方に、こちらからお声がけする」など、お客様が望んでいることを汲み取り、先回りして行うよう心がけています。

こうした行動に対して、お客様から感謝の言葉をいただいたことをきっかけに、より多くの方に「よりよい体験」を提供する仕事をしたいと考えるようになり、受付への転職を決意いたしました。特に、以前利用した際、受付の方に親身に対応していただいた貴施設で、今後は自分が良質なサービスを提供する側に回りたいと考え、応募いたしました。

（3）
受付業務は未経験ですが、お客様目線で要望を汲み取る力を活かして良質なサービスを提供し、満足度の向上に貢献したいと考えております。

（492文字）

〈経験者の例文〉

（1）
受付業務の経験を活かし、一般の方々をもてなす業務に携わりたいと考え、志望いたしました。

（2）
現職では3年間にわたり企業受付を担当し、来客対応や施設スケジュールの管理、来客情報の記録などを行っております。企業の経営者や役職者と接する機会が多いため、会社の顔として挨拶や身だしなみ、正しい敬語など、応対のマナーには注意を払っておりました。また、相手が求める応対を汲み取って「スピード感のある対応」や「丁寧な説明」を使い分けるといった工夫も行っており、経営者の方々からお褒めの言葉をいただいております。

一方で、一般の方々をもてなす仕事に就きたいという想いが以前からあり、転職を決意いたしました。特に、多くの人が訪れる商業施設の受付を希望しており、貴施設は地域でも有数の規模を誇る商業施設であるため応募いたしました。

（3）
企業受付で培った応対スキルを活かし、お客様へのホスピタリティの高い応対を学んで、貴施設の「すべての人に、いつも心からのおもてなしを」という理念を体現できる人材となり貢献したいと考えております。

（447文字）

〈未経験者の例文〉

（1）
「受付業務を通じて患者様に寄り添う」という仕事の意義に惹かれ、志望いたしました。

（2）
現職では3年間にわたり、商業施設で接客や商品の受発注などを担当しております。接客においては、お客様ひとりひとりの気持ちに寄り添うことを大切にしており、困っている様子の方にお声がけをする、お子様が泣き出して申し訳なさそうにしている親御様にフォローの言葉をかけるといった対応をしておりました。こうした接客をお客様に褒めていただいたことで「もっと人の心に寄り添う仕事をしたい」と考えるようになり、転職を決意いたしました。

転職活動のなかで「病院の顔として患者様に寄り添い、不安を取り除く」という受付業務の存在に惹かれ、自分も挑戦したいと考え応募いたしました。特に小児歯科である貴院は、不安を感じやすいお子様はもちろん、親御様へのフォローも重要という点で、「人の心に寄り添う仕事をしたい」という自分の想いとも合致するため、強く惹かれています。

（3）
受付業務は未経験ですが、接客を通じて培ったコミュニケーション能力や、相手の気持ちに寄り添って対応を柔軟に変えるスキル、WordやExcelなどの事務処理のスキルを活かし、貴院の受付として貢献できるようになりたいと考えております。

（420文字）

〈経験者の例文〉

（1）
貴院の「患者様の生涯のかかりつけ歯科医院でありたい」という経営理念に共感し、応募いたしました。

（2）
現職では歯科医院の受付業務を5年間担当しており、患者様の応対やご案内、カルテの準備、会計処理など、ひととおりの業務を経験しております。患者様と接するうえで「相手の心に寄り添うこと」を大切にしており、患者様の体調や不安を汲み取って、ひとりひとり丁寧に応対することを心がけておりました。患者様からも「〇〇さんがいるから、安心して通える」と褒めていただいたり、来院したお子様の成長を見守ることにやりがいも感じていたのですが、夫の転勤の都合で離職することになりました。

転職先を探していた際に貴院のホームページを拝見し、「患者様の生涯のかかりつけ歯科医院でありたい」という経営理念に共感したため応募いたしました。

（3）
現職で培ったコミュニケーション能力やレセプト業務の知識などを活かしつつ、貴院においても、患者様ひとりひとりに合わせた応対によって「患者様が安心して通い続けられる雰囲気づくり」を行い、長期的な関係を構築できるような仕事をしたいと考えております。

（469文字）

〈未経験者の例文〉

（1）
アパレル販売員として培ったコミュニケーション能力を活かし、受付業務を通して患者様の満足度を高める接遇をしたいと考え、志望いたしました。

（2）
現職では3年間にわたり、女性向けアパレルショップで接客・販売と、商品受発注などの事務作業を担当しておりました。接客においては「お客様の悩みを解決すること」を大切にしており、会話を通じてお客様の悩みや要望を引き出し、最適な商品を提案するよう心がけております。お客様から接客内容を評価いただいたり、社内の接客満足度調査で優秀賞をいただいたりしたことをきっかけに、お客様の心に寄り添うスキルをより活かせる仕事をしたいと考えるようになり、転職を決意いたしました。

そんななかで、貴クリニックを利用することがあり、不安を解消するような丁寧な説明や、緊張を和らげるような応対に感銘を受け、ぜひこの施設で働きたいと考え応募いたしました。「選んでよかった、と思えるサービスを提供する」という理念にも共感しており、クリニックの顔となる受付業務を通じて、患者様に満足していただける雰囲気づくりに貢献したいと考えております。

（3）
受付業務は未経験ですが、お客様の不安や要望を汲み取る観察力・洞察力や、ひとりひとりの状況に合わせて説明する対応力などを活かし、貴クリニックに貢献したいと考えております。

（551文字）

〈経験者の例文〉

（1）
貴クリニックの「時間を惜しまずに患者様と向き合う」という理念に共感し、応募いたしました。

（2）
現職の美容クリニックでは、4年間にわたり受付として、患者様の応対や電話対応、カルテの管理、レセプト業務、施術前のカウンセリングなど、ひととおりの業務を担当しております。クリニックの方針で施術の速さに重きを置いており、数多くの患者様をスピーディにご案内するスキルは身についたものの、施術前に不安を抱えている患者様ひとりひとりへのフォローをもっと手厚く行いたいと考え、転職を決意いたしました。

貴クリニックでは、不安や緊張のある患者様がリラックスできるよう、時間を惜しまず事前カウンセリングを行うなど、接遇サービスに力を入れていると伺いました。おもてなしの姿勢が評価され表彰されたこともあると知り、私もぜひ一流の接遇を身につけたいと考えております。

（3）
現職で培った受付業務の経験・スキルを活かしつつ、貴クリニックならではのホスピタリティの高い接遇によって、患者様と貴クリニックに貢献したいと考えております。

（442文字）

〈未経験者の例文〉

（1）
接客業で培ったコミュニケーション能力を活かして受付業務に挑戦したいと考え、志望いたしました。

（2）
現職の家電量販店では、お客様への商品説明・店内でのご案内といった接客業務や、PCを使った売上データの入力などを行っておりました。接客においては細やかな配慮を大切にしており、お客様の知識量に合わせて説明内容を変える、要望を汲み取ってよりよい商品をご提案するといった工夫をしております。こうした接客をお客様に褒めていただいたことをきっかけに、接客スキルをさらに活かせる職に就きたいと考えるようになり、転職を決意いたしました。

幼い頃から憧れだった自動車業界で転職先を探していたところ、貴社の求人を拝見し、「オーナーとその家族を、末永く支え続ける」という経営理念に惹かれて応募いたしました。高額な買い物にあたって緊張しているお客様に寄り添い、安心していただけるような接客を大切にしているという点も前職と共通するところがあり、惹かれております。

（3）
カーディーラーの受付の経験はありませんが、現職で培ったコミュニケーション能力と自動車への興味をベースに、一日も早く戦力として貴社に貢献できるようになりたいと考えております。何卒よろしくお願いいたします。

（514文字）

〈経験者の例文〉

（1）
受付として、ホスピタリティの高い接客を行いたいと考え、貴社を志望いたしました。

（2）
現職では、〇〇社の正規ディーラーで受付事務を3年間担当し、お客様の応対や来店目的のヒアリング、営業・整備担当への引き継ぎなど、ひととおりの業務を行っております。接客においては、お客様の要望を汲み取って先回りして応対することや、細やかな心配りをすることを常に心がけて参りました。取り組みをお客様にも認めていただけた結果、お客様アンケートで高い評価をいただき、社内表彰も受けております。こうした成果を受けて「さらにホスピタリティの高い接客を行いたい」と考えるようになり、転職を決意いたしました。

高級車のディーラーとして、業界内でも最高峰の接客品質を誇る貴社でぜひ接客に携わりたいと考え、今回応募させていただきました。

（3）
これまでに培った受付業務を活かしつつ、貴社のブランドに見合った接客技術を身につけ、貴社に貢献したいと考えております。何卒よろしくお願いいたします。

（418文字）

〈未経験者の例文〉

（1）
接客業務で培った提案力を活かして受付業務に挑戦したいと考え、志望しております。

（2）
現職のアパレルショップでは接客を担当し、お客様の要望に応じたアイテムの提案などを行っております。接客のなかで「お客様が言葉にできていない本当の要望を叶えること」を意識してその声に耳を傾け、ときには店頭に並んでいるアイテムだけでなく他店舗から取り寄せるなどして、最良の提案を行ってまいりました。

こうした提案力をさらに発揮できる仕事を探していたところ、「お客様のニーズに合わせ、最適なコースの提案などを行う」というスポーツジムの受付業務に惹かれました。特に貴施設は、以前利用した際の丁寧な応対が印象に残っており、自分も一員として質の高いサービスを提供したいと考えて応募いたしました。

（3）
現職で培った提案力や接客の基礎、スポーツジムの利用者だからこその気付きなどを活かし、お客様が気持ちよく施設を利用できるお手伝いができればと考えております。

（405文字）

〈経験者の例文〉

（1）
スポーツジムの受付経験と、女性ならではの視点を活かした応対をしたいと考え、貴施設に応募いたしました。

（2）
前職は〇〇市の会員制スポーツジムに4年間勤務しており、受付業務をひととおり担当しておりました。家庭の都合で離職したものの、新規のお客様の案内やコースの提案などを通じて、お客様の身体づくりをサポートすることにやりがいを感じておりました。家庭の都合が一段落し、就業できる状況になったため、受付業務に復帰したいと考え転職活動を行っております。

貴施設は女性向けの施設やプランも多く、同じ女性として利用者の気持ちを汲み取った応対ができると考え、志望いたしました。

（3）
スポーツジムのフロント業務はひととおり理解しているため、これまでの経験を活かしつつ、女性が感じやすい不安や疑問に寄り添いながら、利用者様に気持ちよく施設を使っていただくお手伝いができればと考えております。

（378文字）

〈未経験者の例文〉

（1）
接客経験を活かして、よりホスピタリティの高いサービスに携わりたいと考え、ホテルのフロントスタッフを志望しております。

（2）
現職はアパレルショップの販売職として、店頭での商品案内や会計、商品の発注処理などを行っております。昔から人と接する仕事が好きで、会話のなかからお客様の要望を汲み取り、商品を案内することにやりがいを感じておりました。

そんななか、ホテルのフロントスタッフ職を志すきっかけとなったのが、旅行でリゾートホテルを利用したときの体験です。交通トラブルに巻き込まれ、ホテルへ到着の遅れを伝えた際に、スタッフの方が迂回路や車窓からの景色が良いスポットを紹介してくださったことで、トラブルをいい思い出に変えることができました。自分もこうした「よりよい体験を生み出す仕事」に就きたいと考え、ホテルスタッフを志望しております。

貴ホテルは、ホスピタリティが高いことで有名であり、「また来たいと思える、最上級のおもてなしを提供する」という理念に裏打ちされたサービス品質の高さに魅力を感じております。

（3）
フロントスタッフの経験はありませんが、接客経験をベースに貴ホテルでの接遇を学び、お客様の思い出づくりに貢献したいと考えております。

（509文字）

〈経験者の例文〉

（1）
ホテルのフロントスタッフとして、お客様と直接触れ合う機会の多い職場で働きたいと考え志望いたしました。

（2）
現職のビジネスホテルでは、フロントを3年ほど担当しており、受付業務やお客様のご案内、会計などひととおりの業務を経験しております。接客にあたっては、お客様の要望を汲み取ることを大切にしており、スピーディな応対を望まれる方には速度重視の応対を、観光目的のお客様にはホテル周辺の情報や翌日の天気をお伝えするといった工夫をしてまいりました。

こうした工夫はお客様からも好評だったものの、会社の方針でチェックイン・チェックアウトの機械化を推進することになり、お客様と接する機会が少なくなったことから、転職を決意いたしました。お客様を直接ご案内する機会が多いシティホテルである貴ホテルであれば、お客様に合わせた応対もできると考え、応募いたしました。

（3）
長年愛されている貴ホテルの顔として、お客様の満足度を高める存在になれるよう、前職までの経験を活かして貢献したいと考えております。

（431文字）